Обслуживание в сельских библиотеках. Современные информационные потребности, группы пользователей библиотек, услуги Дать общую характеристику пользователей публичных библиотек
В материалах Международной федерации библиотечных ассоциации и учреждений (ИФЛА) говорится, что нет ни одного человека, который был бы слишком молод или слишком стар для пользования библиотекой. Задача публичной библиотеки - оказывать услуги всем гражданам и социальным группам. Потенциальным читательским группам публичной, в том числе и сельской библиотеки, как определяет ИФЛА, являются дети, молодежь, взрослые (среди которых выделены следующие подгруппы: люди, представляющие различные культуры и этносы; люди, имеющие инвалидность; лица, помещенные в специальные учреждения - больницы, тюрьмы; учреждения местного самоуправления, учебные и культурные организации) .
Значительную часть основных пользователей современных российских сельских библиотек составляют, как прежде, дети и учащаяся молодежь, сельская интеллигенция: учителя, врачи, работники сельскохозяйственного производства, а также пенсионеры, домохозяйки.
В последнее время добавились и новые категории пользователей: увеличилось число безработных, а также мигрантов, осевших в селе, которые тоже имеют право на обслуживание. Каждая из этих категории обращается в библиотеку со своими проблемами и ждет от нее помощи. Однако значительное место продолжает занимать потребность в информации в помощь образованию, а также самообразованию, понимаемому достаточно широко: как получение информации, необходимой для решения многих жизненных проблем.
В отношении детей и юношества сельские и школьные библиотеки накопили огромный опыт, сумев, несмотря на все трудности, в большинстве случаев реализовать свою главную функцию - создать условия для получения образования и развития личности. Главной их задачей остается приобщение к книге, чтению, формирование устойчивой потребности в знаниях и, следовательно, в библиотеке.
Меняющаяся на наших глазах роль чтения в жизни молодого человека приводит к тому, что сегодня библиотека не только должна приобщать его к чтению, но и обеспечивать ему свободный способ доступ к информации. Эта многоаспектная проблема требует решения целого ряда вопросов: от наличия хорошего фонда до воспитания информационной культуры, умения выбирать информационный продукт.
С недавних пор объектом внимания библиотеки стала сельская семья как единое целое. Такой подход может быть особенно успешен там, где произошло объединение школьной и сельской библиотек. Давно замечено, что в сельских семьях лидерами чтения зачастую являются дети. Эта особенность учитывается в работе библиотек, ставящих своей целью через книгу, чтение объединить семью, повлиять на микроклимат в ней сблизить людей на основе общих интересов, помочь им избавиться от негативных явлений. Сельский библиотекарь, знающий каждого из своих читателей достаточно хорошо, может успешно решать эту задачу.
Важнейшей задачей библиотеки, работающей на селе, всегда была помощь сельской школе. Тесная связь этих важнейших для жизни российского села социальных институтов отчетливо прослеживается на протяжении всего времени их развития. Сегодня сельская школа, преодолевая многочисленные трудности, переживает сложный период. Она пытается модернизировать всю свою деятельность, видя основным критерием успешности работы подготовленного к жизни человека.
Очевидно, что готовность человека к современной жизни предполагает не в последнюю очередь высокий уровень образованности, информированности. Чтобы его обеспечить, необходимо информационное насыщение всей школьной сферы. Основными объектами такого «информационного обогащения» можно считать непосредственно личность учителя, учебный процесс, а также внешкольную деятельность. Реально это означает, что библиотека через книгу, организацию мероприятий должна помочь каждому учителю и каждому ученику.
Помощь учителю всегда была важнейшей задачей библиотеки. Сегодня учитель испытывает те же тяготы, что и любой житель села. Исследования показывает, что 76, 8% учителей нуждаются в социальной защите. Условия жизни и деятельности сельского учителя характеризуются как неблагоприятные, достаточно сказать, что только 7% учителей регулярно получают зарплату У многих учителей отмечается снижение удовлетворенности своей работой. Интересно, что одной из основных причин этого называется плохое состояние учебно-методического обеспечения преподаваемого предмета и низкий общий уровень информационного обеспечения школы.
Информационные потребности учителя и директора заметно разнятся. Директор наиболее остро ощущают недостаток информации по правовым вопросам (66%), психолого-педагогическим проблемам образования (57%), достижениям современной отечественной педагогики, дополнительному образованию детей и взрослых. Интересует директоров сельских школ и зарубежный опыт образования и воспитания детей (15%), а также медицинские проблемы детства и подросткового возраста.
Учителя-предметники нуждаются, прежде всего, в постоянной широкой информации, связанной с развитием соответствующей сферы - химии, физики, истории. Образовательная ценность учебного предмета во многом зависит от того, как решается проблема соотношения содержания преподаваемого курса и уровня развития науки. Например, наука географии существенно обновилась. Конструирование учебного предмета должно основываться на базовых научных идеях, закономерностях, закономерностях, фактах и отражать современный мир полноценно, а не в усеченном виде. Для такого преподавания необходим высокий уровень информированности учителя. Только тогда он сумеет интересно построить учебный процесс, разработать новые формы преподавания.
Конечно, учителя и администрация школы нуждаются в знаниях методического, психолого-педагогического, медицинского характера. Смягчить условия информационного дефицита, в которых работает школа, может и должна сельская библиотека.
Чрезвычайно важна ее роль в информационной поддержке учащихся, выявлении среди них особенно способных, талантливых.
Известно, что интерес к чтению, тяга к знаниям - первый признак талантливости человека. Привлечение такого ребенка к жизни библиотеки может дать очень много для его будущего развития. Библиотека способна помочь ему и в осознании своих способностей, и в развитии интереса к какой-либо сфере деятельности. На библиотекаре, так же как и на учителе, лежит большая ответственность за то, чтобы первые ростки талантливости ученика были замечены и поддержаны.
Разумеется, из поля внимания не должны выпадать и трудные подростки. Опыт показывает, что библиотека может быть местом, где подросток способен восстановить душевное равновесие: здесь никто не ставит ему оценки, нет такой жесткой дисциплины, здесь он может найти большее понимание и квалифицированную помощь. Часто библиотека помогает проявиться его положительным качествам и способностям, которые не были замечены в школе. Исследования показывают, что, несмотря на то, что авторитет библиотеки у сельских подростков весьма велик: постоянными читателями являются 53,4 % сельских выпускников школ .
Внеклассная и внешкольная работа - еще одна сфера, которая нуждается в информационном насыщении. Организация кружков, трудового и производственного обучения, освоение навыков личного подсобного хозяйства-формирование «сельскохозяйственной грамотности» - невозможно без обращения к книге.
Особенность работы сельской библиотеки - тесный, каждодневный контакт с жителями села - позволяет постоянно уточнять и углублять запрос и максимально индивидуализировать информацию. Кроме того, в этих условиях библиотекарь способен давать и т. н. «упреждающую информацию», появившуюся в его распоряжении.
Особое место среди пользователей сельской библиотеки занимают сегодня т.н. управленцы.
В эту группу входит глава местной администрации, сотрудники аппарата администрации, депутаты органов самоуправления, хозяйственные руководители и т.п.
Этим людям приходится решать широкий круг экономических, социальных, социокультурных, юридических, экологических и др. вопросов, что требует постоянной работы с документами законодательного характера, отслеживания необходимой информации в периодике и т.д. Решение кадровых проблем, разрешение конфликтных ситуаций на производстве требует знания психологии, менеджмента. Необходимо также знать опыт местного самоуправления в других регионах страны и за рубежом.
Таким образом, управленцам нужна информация постоянного характера, как аналитического, так и фактографического характера.
Нельзя не отметить, что степень полезности библиотеки руководящему составу обязательно скажется на их отношении к нуждам самой библиотеки. Только постоянно доказывая свою полезность сельскому сообществу, библиотека вправе рассчитывать на его поддержку!
Сегодня среди жителей села довольно много безработных. Среди них и люди предпенсионного возраста, и молодежь. Именно библиотека, используя все свои возможности, может дать им наиболее исчерпывающие и полные данные о возможностях образования, переподготовки, наличии рабочих мест, как в районе, так и за его пределами, о трудоустройстве на летний период, в свободное от учебы время, на неполный рабочий день, а также об условиях оформления досрочной пенсии, о правилах регистрации в качестве безработного и его правах и т.п. В библиотеке же они смогут узнать, как и где пройти тестирование на профессиональную пригодность, а также на какие официальные законодательные документы можно опираться при поиске работы.
Как правило, пенсионеры, ветераны, инвалиды составляют значительную группу пользователей сельской библиотеки. Эти люди особенно нуждаются в помощи библиотеки. Их волнуют вопросы пенсионного обеспечения, медицинского, бытового и социального обслуживания, изменения в пенсионном законодательстве, положение о правах и льготах. Им необходима и информация правового характера, и книги по рыболовству и консервированию, и журналы, например, «Крестьянка», «Ваши 6 соток» и др.
Сельская библиотека, работая с данными группами читателей, выполняет не только информационную, но и социальную функцию. Работа сельской библиотеки имеет свою специфику: с одной стороны, она испытывает большие трудности в отношении комплектования, с другой - большие возможности общения с каждым из читателей, проникновения в мир его интересов и способностей.
В последнее время во многих сельских библиотеках стали возникать такие формы общения, как «телефон доверия», «кабинеты психологической помощи», «кабинеты доверия», «телефон поддержки» и т.д. Эти формы - реакция библиотеки на реальную потребность читателей, испытывающих сложности в процессе общения, в сущности - попытка библиотеки помочь ему в прохождении социализации. В совсем маленьких сельских библиотеках эта потребность реализуется, конечно, тоже, но, как правило, в непосредственном общении с библиотекарем.
Что касается дифференцированного обслуживания, то в последнее время в сельских библиотеках стали выделять не только традиционные группы учащихся (школьники, студенты, учащиеся ПТУ и т.д.), но и такие группы, как «безработные», «подростки-инвалиды», «одаренные дети».
К этим читательским группам сельская библиотека формирует особый подход. В основе библиотечного обслуживания этих групп читателей лежит не только оказание помощи в получении информации, но и желание информационными средствами помочь в жизненных, житейских проблемах. Существование такого подхода позволяет высказать мысль о том, что часть библиотекарей, в том числе, сельских, ощущает (как правило, спонтанно) библиотечное обслуживание как одно из условий социальной защиты формирующейся личности. Конечно, такая философия библиотечного обслуживания просматривается не везде.
Сельская библиотека старается предоставить свои услуги и студентам - заочникам, которых немало среди сельских специалистов и выпускников школ. Она старается подобрать нужную литературу для выполнения учебных заданий, дать сведения об имеющихся библиографических источниках и т.п. Возможность образовательной помощи студентам - заочника возрастает многократно, если даже небольшая библиотека имеет компьютер и модем, благодаря которым может получить доступ к ресурсам крупных отечественных и мировых центров информации, заказать электронную копию необходимой статьи или даже целой книги.
Таким образом, современная библиотека, работающая на селе, вне зависимости от ее типа и вида охватывает свое деятельностью всех субъектов педагогического процесса, помогая им решать свои многочисленные образовательные и самообразовательные проблемы, что вполне отвечает требованиям, которые предъявляет к публичным библиотекам ИФЛА.
Традиционно, сельская библиотека всегда уделяла значительное внимание не только учителям, но и другим представителям сельской интеллигенции врачам, сельским специалистам, управленцам и др.*
Однако, необходимо отметить, что информационные потребности этих групп пользователей библиотеки за последнее время также заметно изменились, появилась сильная тяга к самообразованию в различных областях знания.
Изменение экономических условий работы на селе, появление многоукладности, различных форм собственности и хозяйствования привели к тому, что кроме сугубо специальных, технологических вопросов сельских специалистов (медиков, агрономов, зоотехников и др.) стали интересовать экономические, правовые аспекты их профессиональной деятельности.
Особенность работы сельской библиотеки тесный, каждодневный контакт с жителями села позволяет постоянно уточнять и углублять запрос и максимально индивидуализировать информацию. Кроме того, в этих условиях библиотекарь способен давать и т. н. «упреждающую информацию», появившуюся в его распоряжении.
Особое место среди пользователей сельской библиотеки занимают сегодня т.н. управленцы.
В эту группу входит глава местной администрации, сотрудники аппарата администрации, депутаты органов самоуправления, хозяйственные руководители и т.п.
Этим людям приходится решать широкий круг экономических, социальных, социокультурных, юридических, экологических и др. вопросов, что требует постоянной работы с документами законодательного характера, отслеживания необходимой информации в периодике и т.д. Решение кадровых проблем, разрешение конфликтных ситуаций на производстве требует знания психологии, менеджмента. Необходимо также знать опыт местного самоуправления в других регионах страны и за рубежом.
Таким образом, управленцам нужна информация постоянного характера, как аналитического, так и фактографического характера.
Необходимо заметить, что для улучшения информационного обеспечения административно-управленческого аппарата при региональных и исполнительных органах власти создаются специальные подразделения информационно-аналитические отделы. Сельскому библиотекарю следует знать, какие информационные материалы они издают, как комплектуют свои информационные фонды, насколько они доступны. Помимо того, ему нужны сведения о том, какие профессиональные объединения и территориальные общественные органы самоуправления в области, районе организованы, какими материалами они располагают, какие решают проблемы. Если руководители пользуются районной или областной (краевой) системой информационного обслуживания, то сельский библиотекарь должен выяснить, чем конкретно с его стороны может быть дополнена уже полученная информация.
Нельзя не отметить, что степень полезности библиотеки руководящему составу обязательно скажется на их отношении к нуждам самой библиотеки. Только постоянно доказывая свою полезность сельскому сообществу, библиотека вправе рассчитывать на его поддержку!
Значительной читательской группой на селе стали фермеры, предприниматели.
Фермерами становятся люди различных социальных слоев. Среди них есть и коренные сельские жители, и горожане, переехавшие в деревню. Все они нуждаются в самообразовании.
Объективно потребность в новых знаниях особенно испытывают люди, которые, имея свое небольшое домашнее хозяйство, вели его «по-старинке», никогда не обращались к библиотеке, производственной информации. Став фермерами, они чувствуют необходимость более основательной подготовки и по производственным, и по правовым, и по экономическим вопросам.
Понимая их ситуацию, сельский библиотекарь может сформировать у этих людей прочную заинтересованность в самообразовательном чтении, в библиотеке.
Наиболее читающей, «продвинутой» группой являются фермеры, вернувшиеся в свое родное село из города.
Как правило, это способные, энергичные, инициативные люди, которым хорошо понятна роль информации в современном мире. Желание этих людей обеспечить более комфортную жизнь своей семье и хороший уровень образования своим детям положительно сказывается на положении всех жителей села.
Изучение ситуации показывает, что зачастую между ними и сельскими структурами (в том числе и школой и библиотекой) складываются хорошие, взаимовыгодные отношения: библиотека старается выполнить их запросы, прежде всего, конечно, деловые, а они оказывают спонсорскую помощь библиотеке, например, оплачивают подписку периодики, покупку новой литературы, приобретают технику и программное обеспечение и т.д.
Сельская библиотека старается предоставить свои услуги и студентам-заочникам, которых немало среди сельских специалистов и выпускников сельской школы.
Библиотека старается подобрать нужную литературу для выполнения учебного задания, дать сведения об имеющихся библиографических источниках и т.п. Возможность образовательной помощи студентам-заочникам возрастает многократно, если даже небольшая библиотека имеет компьютер и модем, благодаря которым может получить доступ к информационным и документным ресурсам крупных отечественных библиотек и мировых центров информации, заказать электронную копию необходимой статьи или даже целой книги.
В ряде регионов страны сельское население пополняется за счет мигрантов. Они вливаются в жизнь села и, конечно, имеют право на библиотечное обслуживание.
Но следует учитывать неоднородность группы-мигрантов. Среди них можно выделить, например, беженцев и переселенцев из т.н. «горячих точек», бывших военных, ушедших в запас и решивших поменять свой вид деятельности.
Зачастую эти люди нуждаются, прежде всего, в психологической адаптации. И здесь библиотека может проявить себя не только как образовательный, информационный, но и социальный институт.
Ее важнейшей задачей становится смягчение психологического климата села, формирование толерантности, терпимости к людям, попавшим в сложную ситуацию. Исследования показывают, что роль библиотеки в формировании добрососедских отношений с «пришлыми» людьми, зачастую принадлежащими к другой национальности, другой культуре, может быть весьма значительной!
Сегодня среди жителей села сегодня довольно много безработных.
Среди них и люди предпенсионного возраста, и молодежь. Именно библиотека, используя все свои возможности, может дать им наиболее исчерпывающие и полные данные о возможностях образования, переподготовки, наличии рабочих мест, как в районе, так и за его пределами, о трудоустройстве на летний период, в свободное от учебы время, на неполный рабочий день, а также об условиях оформления досрочной пенсии, о правилах регистрации в качестве безработного и его правах и т.п. В библиотеке же они смогут узнать, как и где пройти тестирование на профессиональную пригодность, а также на какие официальные законодательные документы можно опираться при поиске работы.
Как правило, пенсионеры, ветераны, инвалиды составляют значительную группу пользователей сельской библиотеки.
Эти люди особенно нуждаются в помощи библиотеки. Их волнуют вопросы пенсионного обеспечения, медицинского, бытового и социального обслуживания, изменения в пенсионном законодательстве, положение о правах и льготах. Им необходима и информация правового характера, и книги по рыболовству и консервированию, и журналы, например, «Крестьянка», «Ваши 6 соток» и др.
Но реально часто оказывается, что жизненно важная информация для них оказывается недоступной, т.к., во-первых, они перестали быть социально и физически активными людьми и выехать в районный центр, а тем более в город для них трудно, а кроме того информация такого рода, как правило, платная. Кроме того, сельский пенсионер, инвалид испытывает психологический дискомфорт, обращаясь во властные инстанции. Сельская библиотека, работая с данными группами читателей, выполняет не только информационную, но и социальную функцию.
Исследования показывают, что сельская библиотека, работая в замкнутой социокультурной среде, с постоянным, читательским контингентом, зная его не только информационные, но и социальные нужды, и являясь наиболее социально-устойчивым и информационно-богатым институтом, не может не оказать помощь своим пользователям. На практике это реализуется, зачастую, следующим образом: вместе с книгой библиотекарь несет инвалиду на дом и купленное для него лекарство, а иногда и продукты.
Лекция 8.
Типообразующие функции: выделяются из числа производных функций в соответствии с информационными потребностями пользователей конкретной библиотеки. В соответствии с информационными потребностями пользователей можно выделить публичные, универсальные научные и специальные библиотеки, в каждом из этих типов библиотек главенствующей будет какая-либо одна социальная функция, которая и будет типообразующей для данной библиотеки.
Например, в учебных библиотеках доминирующие функции: образовательная и воспитательная, следовательно – они типообразующие для учебных библиотек.
Для специальной библиотеки типообразующей будет функция информационного обеспечения профессионально-производственной деятельности.
Дополнительные функции: эти функции выполняют только некоторые библиотеки, которые имеют для этого возможность. Например:
o Функция методической помощи – выполняют её только библиотеки –методические центры, имеющие в своей структуре методический отдел.
o Научно-исследовательская функция – выполняют только крупные библиотеки, имеющие свои научно-исследовательские центры.
1. Технологические функции библиотек (самостоятельно).
Тема: Типология библиотек.
Вопросы:
- Эволюция взглядов библиотековедов на типологию библиотек.
Классификация и типология – ведущие проблемы любой науки, т.к. позволяют упорядочить и систематизировать предметы и явления, составляющие объект изучения любой науки.
Проблема типологии библиотек – одна из самых сложных и до сих пор окончательно не решена.
Первым в России попытку типологии библиотек был Геннади, в 1864 году, при составлении указателя библиотеки России. Признак, по которому библиотеки разделялись на типы – был географическим.
Позже к попыткам типологии вернулись только в начале 20ого века. Библиотеки классифицировались в 20-40ых годах по географическому признаку.
В 1924 году бельгийцы Таркъе и Будерстен предложили классифицировать библиотеки по 4 позициям:
o По назначению – научные и не научные библиотеки.
o По характеру фонда – выделялись общие и специальные.
o По диапазону деятельности – общинные и муниципальные библиотеки.
В 50ые годы 20ого века Чубарьян предложил классифицировать библиотеки по читательскому назначению. Выделил 2 класса:
o Массовые библиотеки.
o Научные и специальные библиотеки.
Эта теория просуществовала до 80ых годов 20ого века.
В 60-70 годах на страницах журнала НТБ развивалась дискуссия о типологии библиотек. Свои варианты предлагали Каратыгина, Дубаускасс, Вальянас, Фромин, Черняк и др.
Столяров, Мотульский – предложили свои типы классификации, а так же предложили свои идеи по поводу классификации и типологизация. Мотульский, основываясь на социальной роли библиотек предложил выделить 3 типа:
o Общая библиотека - это библиотеки, удовлетворяющие информационные потребности всего общества, на базе универсального содержания фонда. Видами общих библиотек являются:
§ Национальные библиотеки.
§ Областные универсальные.
§ Публичные библиотеки.
o Специальные библиотеки – это библиотеки, удовлетворяющие особенные информационные потребности, вызванные разными сферами деятельности читателя. Эти библиотеки имеют отраслевой по содержанию и универсальный (специализированный) по форме фонд документов.
o Личные библиотеки – библиотеки, что удовлетворяют потребности одного индивида.
- Особенности типологии библиотек в РБ.
- Публичные библиотеки.
- Специальные библиотеки.
Типология библиотек это разбиение библиотек на группы или типы, для которых характерна общность следующих признаков:
· Состав фонда.
· Контингент читателей.
· Место библиотеки в совокупной республиканской сети библиотек.
Тип библиотеки – это основное деление библиотек на группы по главным признакам.
Вид и подвид библиотеки – дальнейшая, более детальная типология библиотек по другим признакам.
Типология нужна для дифференциации задач, функций, для целенаправленного формирования состава и структуры фондов, создания совокупной сети библиотек республики, более полного удовлетворения информационных потребностей пользователей, для эффективного управления библиотечным делом.
В республике Беларусь в статье 9ой «Закона о библиотечном деле РБ» закреплена типология библиотек республики по читательскому назначению. По этому признаку выделяют 2 типа библиотек:
· Публичные библиотеки.
· Специальные библиотеки.
Тип библиотеки определяется по 3ём параметрам:
· По составу библиотечных фондов.
· По принципу размещения сети библиотек.
Публичные библиотеки: типологические признаки публичных библиотек:
· Универсальный характер фондов – в составе этих фондов присутствует как художественная, так и отраслевая литература по всем отраслям знаний. Отраслевая литература может быть как научная, так и научно-популярная.
· Контингент читателей – все желающие, которые проживают в зоне обслуживания библиотеки.
· Размещение сети библиотек производится по административно-территориальному делению (по месту жительства).
Публичные библиотеки ориентированы на удовлетворение самообразовательных, образовательных, профессиональных и досуговых информационных потребностей пользователя.
Виды публичных библиотек:
o Универсальные научные библиотеки (УНБ):
Типологические признаки УНБ:
§ Универсальные фонды, которые комплектуются в основном универсальной литературой.
§ Читатели – в основном специалисты разных отраслей и научные работники (но так же обслуживают всех желающих).
§ Сеть библиотек размещается по административно-территориальному делению.
Виды УНБ:
§ Национальные УНБ.
§ Областные (краевые) УНБ.
o Массовые публичные библиотеки (публичные библиотеки низового уровня МПБ).
Типологические признаки МПБ:
§ Универсальный характер фондов, которые комплектуются на 50-60% состоят из художественной литературы, остальное – отраслевая литература научно-популярного характера.
§ Читатели – все проживающие в зоне обслуживания библиотеки. Кроме этого – массовые библиотеки удовлетворяют профессиональные информационные потребности специалистов, которые не имеют своей сети специальных библиотек (рабочие массовых профессий, сотрудники сферы быта и торговли).
§ Сеть библиотек размещается по месту жительства либо по административно-территориальному делению.
Виды МПБ:
§ МПБ государственной сети, которые финансируются и подчиняются министерству культуры РБ. К ним относятся городские, районные, сельские, детские библиотеки.
§ МПБ общественных организаций, куда относят библиотеки профсоюзов, партий, национальных и культурных товариществ, религиозных общин, частные или коммерческие библиотеки.
§ МПБ других ведомств, к которым относят массовые библиотеки в больницах для пациентов (но не мед. библиотеки), библиотеки в воинских частях для солдат, библиотеки в тюрьмах.
Специальные библиотеки: типологические признаки библиотек:
· Специальный характер фондов – комплектование только специальной отраслевой литературой.
· Контингент читателей – специалисты разных отраслей.
· Размещение сети – по ведомственному признаку, или по месту работы.
Специальные библиотеки удовлетворяют запросы пользователей, вызванные сферой их профессиональной или учебной деятельности. Деятельность специальных библиотек ориентирована на специалистов, сотрудников министерств, ведомств, организаций и предприятий в составе которых они организованны и действуют.
Специальные библиотеки объединяются в отраслевые сети, которые возглавляют крупные республиканские отраслевые библиотеки.
Виды специальных библиотек:
· Научные специальные библиотеки (НСБ).
o Библиотеки Академии наук (ЦНБ имени Я. Коласа АН РБ и сеть подчинённых ей академических библиотек; государственные и республиканские крупные отраслевые библиотеки (РНТБ, РНМБ, БелСХБ, НПБ).
o Библиотеки НИИ и конструкторских бюро.
Главная задача библиотек этого типа – удовлетворение научных потребностей пользователей и содействие научно-исследовательской деятельности.
· Производственные специальные библиотеки (ПСБ).
К этой группе относятся специальные библиотеки с отраслевыми фондами регионального и низового уровня. Сюда относятся:
o Технические библиотеки (областные научно-технические библиотеки (НТБ), головные или «базовые» НТБ, технические библиотеки на предприятиях, учреждениях и в организациях).
o Медицинские библиотеки (областные медицинские библиотеки, медицинские библиотеки при поликлиниках и больницах для сотрудников, медицинские библиотеки лечебно-профилактических учреждений).
o Сельскохозяйственные библиотеки (сельскохозяйственные библиотеки при НИИ сельскохозяйственного профиля и учебных заведениях СХ профиля; так же СХ библиотеки опытных станций).
o Военные библиотеки (для командного состава).
Главная задача производственных специальных библиотек: удовлетворение потребностей, связанных с производственной деятельностью читателей.
· Учебные специальные библиотеки(УСБ):
o Библиотеки университетов и других высших учебных заведений.
o Библиотеки колледжей и лицеев.
o Библиотеки гимназий и школ.
o Библиотеки внешкольных учреждений.
o Библиотеки учреждений повышения квалификации и переподготовки педагогических кадров.
Главное социальное назначение учебных социальных библиотек – обеспечение учебного процесса. Кроме запросов, связанных с учебной деятельностью читателей, такие библиотеки удовлетворяют производственные запросы, связанные с производственной практикой; научные запросы преподавателей, студентов и сотрудников. Так же библиотеки институтов культуры и педуниверситетов удовлетворяют запросы на худ. литературу.
· Специальные библиотеки органов власти и управления(СБОВиУ):
o Библиотеки местных советов депутатов – «библиотеки законодательных органов власти».
o Библиотеки исполнительных органов власти – библиотеки исполкомов.
o Библиотеки прокуратуры и судов
Эти библиотеки удовлетворяют потребности, связанные с законотворческой, руководящей деятельностью читателей. В их фондах присутствуют полные своды законов, указов, постановлений, распоряжений органов власти разных уровней.
Самая крупная среди них – Президентская библиотека.
Тема: Библиотечные системы и сети РБ.
Вопросы:
- Понятия «система библиотек» и «сеть библиотек». Принципы формирования библиотечных сетей.
В основе организации и функционирования библиотечного дела лежит принцип системности (или «системный подход»). Он предполагает, что библиотеки образуют разнообразные объединения на локальном, региональном или национальном уровнях, которые обозначаются терминами «библиотечные системы» или «библиотечные сети».
Библиотечная система – это совокупность взаимодействующих библиотек, объединенных на определённых договорных условиях, в целях более полного удовлетворения запросов пользователей и эффективного использования библиотечных ресурсов.
Библиотечная сеть – это библиотечная система, объединённая общностью задач, организационных решений и рядом единых признаков: принадлежностью к определённой территории, учреждению, отрасли и т.д.
Все эти библиотечные системы и сети функционируют на определённых принципах:
· Принцип взаимодействия – т.е. взаимодействие это совокупность определённых связей, которые направлены на наиболее полное удовлетворение информационных потребностей, рациональное формирование и эффективное использование библиотечных ресурсов. Эти связи так же предопределяют приобретение библиотечной системой новых свойств, обеспечивающих взаимодополнение и взаимопомощь библиотек.
Виды взаимодействия библиотек:
o Координация.
o Кооперация.
o Объединение в библиотечные консорциумы.
o Специализация.
o Централизация (наивысшая форма взаимодействия).
· Принцип целостности библиотечной системы – когда все элементы системы взаимно соответствуют друг другу их воздействия согласуются с интересами остальных.
· Определённая организационная структура – на организационном уровне выделяются различные библиотечные объединения, которые охватывают взаимосвязанные библиотеки одного, или разных ведомств.
По масштабам территории, количеству библиотек, объёму и характеру библиотечных ресурсов можно выделить первичные, локальные, областные и региональные библиотечные объединения.
Первичный уровень объединения, это ЦБС, включающий библиотеки одного типа и одного ведомства на определённой территории.
· Динамичность объединённых систем.
- ЦБС публичных библиотек: виды, цели, задачи, структура.
В РБ все публичные библиотеки работают на основе централизации, т.е. объединены в централизованные библиотечные системы.
Централизация предусматривает объединение ранее самостоятельных библиотек в единую систему, с единым книжным фондом, централизованным комплектованием и обработкой документов, единым штатом сотрудников и руководством.
ЦБС = это единое библиотечное учреждение, объединяющее государственные и массовые библиотеки, функционирующие на основе единого административного и методического руководства, общего штата и фонда, централизации процессов формирования и использования фондов. Все библиотеки подчиняются одному руководству.
Объединение библиотек в ЦБС было обусловлено рядом причин:
· Стремительное развитие в 70ые годы науки, экономики, культуры.
· Усиление интеграции наук, возникновение комплексных проблем, которые вызвали изменения и значительные усложнения информационных потребностей пользователей.
· Необходимость унификации процессов формирования и каталогизации фондов обслуживании читателей.
До процесса централизации каждая библиотека работала обособленно, не обращая внимания на библиотеки, что есть поблизости.
Централизация массовых библиотек проходила в 3 этапа:
· Экспериментальная стадия (1966-1972 г.).
· Переходная стадия (1973-1975 г.).
· Массовое (фронтальное) объединение массовых библиотек в ЦБС (1976-1988 г.).
В РБ централизация была проведена в 1980 году.
Централизация осуществлялась на основании следующих документов:
· Постановление ЦК КПСС о повышении роли библиотек в коммунистическом воспитании трудящихся и научно-техническом прогрессе (издан в 1974 г.).
· Положение «О централизации государственных массовых библиотек», 1975 год.
Типовая структура ЦБС, включает:
· Центральную библиотеку (ЦБ), например Центральная городская б-ка, ЦГДБ.
· Опорные библиотеки-филиалы.
· Библиотеки филиалы.
· Нестационарные формы обслуживания.
Структура ЦБС зависит от состава и кол-ва читателей, и числа входящих в систему библиотек-филиалов.
Центральная библиотека – это головное подразделение ЦБС, управляющее библиотеками-филиалами, обеспечивающее централизованное комплектование, обработку документов, справочно-библиографическое и информационное обслуживание на основе единого справочно-библиографического аппарата. Центральная библиотека несёт ответственность за обслуживание читателей, привлечение в библиотеки как можно больше людей с района обслуживания, руководит деятельностью библиотек-филиалов
Функции центральной библиотеки в ЦБС:
· Центральная библиотека – это юридически ответственное лицо, которое имеет свою печать и может заключать договоры с различными учреждениями и организациями.
· ЦБ это главное книгохранилище всей ЦБС. Формирует свои фонды с учётом потребностей читателей всей зоны обслуживания.
· ЦБ централизованно комплектует и обрабатывает библиотечные фонды всех филиалов. ЦБ формирует и свой фонд, сотрудники её отдела комплектования и обработки перераспределяют поступившую в ЦБС литературу и определяют, куда направить специальную или научную литературу, поступившую в одном экземпляре.
· Центральная библиотека ведёт суммарный и индивидуальный учёт всех поступающих в ЦБС документов, осуществляет исключение литературы из единого фонда ЦБС и списывает её с баланса.
· ЦБ отражает единый фонд ЦБС через систему каталогов и картотек. Создаёт центральные каталоги и картотеки, в расчете на их пользование читателями всей ЦБС, ведёт сводный каталог, отражающий фонды всех библиотек-филиалов.
· Унифицирует и обобщает опыт работы библиотек-филиалов, распространяет и контролирует внедрение передового опыта, содействует повышению квалификации библиотечных кадров системы.
· Центральная библиотека занимается административно-хозяйственной деятельностью всей системы. Отвечает за оборудование всех библиотек филиалов и распределение всех финансовых средств.
· Центральная библиотека осуществляет планирование и отчётность в рамках всей ЦБС и в установленные сроки предоставляет документы в подотчётную инстанцию.
· Центральная библиотека осуществляет координацию основных направлений деятельности всех библиотек-филиалов, а так же координирует деятельность всей ЦБС с другими библиотеками.
Структура центральной библиотеки.
Центральная библиотека имеет следующие отделы:
· Административно-хозяйственный отдел.
· Отдел комплектования и обработки единого фонда.
· Информационно-библиографический отдел.
· Отдел обслуживания:
o Отдел абонемента.
o Отдел читального зала.
· Отдел не стационарного обслуживания.
· Отдел маркетинга (методический отдел).
· Нотно-музыкальный отдел.
Опорные библиотеки-филиалы: это городские, центральные сельские, детские библиотеки, которые выступают в качестве опоры в своём административном районе. Они могу выделятся, если ЦБС имеет большое количество библиотек.
Эти опорные библиотеки-филиалы помогают центральной библиотеке в осуществлении следующих функций:
· Оказывают методическую помощь библиотекам-филиалам в зоне своей деятельности.
· Частично выполняют административно-хозяйственные функции по отношению к библиотекам филиалам.
Структура опорной библиотеки-филиала:
· Отдел обслуживания:
o Абонемент.
o Читальный зал.
· Детское отделение.
Библиотеки-филиалы: это городские, сельские или детские библиотеки, которые вошли в состав ЦБС. Они отвечают за библиотечно-библиографическое обслуживание и привлечение к чтению население своей зоны обслуживания, а так же за использование и сохранность своего фонда.
Главная задача этих библиотек: усовершенствование форм и методов обслуживания читателей своей зоны. Библиотека-филиал учувствует в комплектовании своего фонда (заявками), систематически отбирает и передаёт в центральную библиотеку неиспользуемую читателями литературу, выдаёт из своего фонда издания, запрашиваемые другими библиотеками; получает из центральной библиотеки (центральной детской библиотеки и других библиотек филиалов) по межбиблиотечному абонементу необходимые читателям издания и обеспечивает их сохранность.
Библиотека-филиал имеет право участвовать в коллегиальном решении вопросов, связанных с деятельностью ЦБС и библиотеки-филиала. Так же поддерживает технологические связи с отделами центральной библиотеки, центральной детской библиотеки. Координирует работу с библиотеками других ведомств в своём районе (эти же функции выполняют и опорные библиотеки филиалы).
Структура библиотеки-филиала:
· Отдел обслуживания:
o Абонемент.
o Читальный зал.
· Детское отделение.
· Возможен мультимедийный отдел.
Нестационарные формы обслуживания: это низовое звено ЦБС. При необходимости, любая стационарная библиотека ЦБС может организовывать в небольших населённых пунктах, или в отдалённых микрорайонах города, на предприятиях города, организациях, домоуправлениях различные формы нестационарного обслуживания:
· Библиотечные пункты.
Это когда библиотекарь, или читатель стационарной библиотеки привозит от туда (из библиотеки) книги в требуемое место, в определённое время и выдаёт их.
· Книгоношество.
Когда библиотекарь носит читателям книги по месту жительства или работы.
· Библиотечный бригадный абонемент.
Когда по одному читательскому формуляру сотрудник бригады на производстве может получать книги для всей бригады.
· Заочный абонемент.
Книги почтой.
· Передвижные библиотеки.
Библиобусы. Это специально оборудованный автобус, который обслуживает читателей в отдалённых микрорайонах города или отдалённые населённые пункты. Первый такой появился в 40ые годы 20ого века. Библиобус организуется отделом обслуживания центральной библиотеки. Он имеет более широкие функции, чем остальные нестационарные формы обслуживания:
o Сотрудники библиобуса выполняют заявки на документы из единого фонда библиотечной системы.
o Сотрудники библиобуса проводят массовые мероприятия для читателей (библиографические обзоры новой литературы, книжные выставки).
o Сотрудники библиобуса оказывают методическую помощь сотрудникам других нестационарных форм обслуживания.
Стационарная библиотека – библиотека с постоянным местонахождением, имеет своё помещение, свой фонд, своё оборудование и сотрудников.
Нестационарная библиотека – не имеет постоянного помещения, фонда, оборудования и сотрудников. Всё это организуется стационарной библиотекой.
Нестационарные формы обслуживания организуются с целью приближения документов к месту жительства, учёбы или работы.
Варианты централизации публичных массовых библиотек:
В положении «О централизации государственных массовых библиотек» предусмотрены следующие варианты объединения библиотек на территории города или сельского района:
· Городская ЦБС.
o Центральная библиотека этой ЦБС – Центральная Городская Библиотека(ЦГБ).
o Опорные библиотеки филиалы – наиболее крупные библиотеки микрорайонов города.
o Библиотеки филиалы – городские и детские библиотеки на территории города.
Если население меньше 1млн. человек – организуется одна ЦБС. В городах, где жителей больше 1млн. централизация может проводится следующим образом:
o Путём создания единой ЦБС, куда войдут все библиотеки города. Эта система очень большая и оперативность руководящих решений центральной библиотеки в ней низкая.
o Организация самостоятельных, параллельно работающих, общегородских систем: системы библиотек для взрослых, и система библиотек для детей.
o Путём порайонной централизации, т.е. объединения публичных и детских библиотек в пределах одного административного района города (недостаток: отсутствие общегородской политики комплектования и использования фонда).
· Сельская ЦБС.
Централизация производится в пределах административного района.
o Центральная библиотека этой ЦБС – Центральная Районная Библиотека (ЦРБ).
o Опорные библиотеки-филиалы – центральные сельские библиотеки.
o Библиотеки-филиалы – сельские библиотеки, расположенные в деревнях.
· Смешанная ЦБС.
Центральная библиотека этой системы:
o ЦРБ – центральная районная библиотека.
o Библиотеки филиалы – сельские библиотеки, городские и сельские библиотеки районного центра.
· Если в городе более 8ми детских библиотек, то создаётся Особая ЦБС детских библиотек, она объединяет все детские библиотеки города. Возглавляет эту сеть ЦГДБ. В этом случае городские библиотеки для взрослых детей не обслуживают. Такая ЦБС в Минске.
· Если детских библиотек меньше 8 – они входят в городскую или смешанную ЦБС на правах отдельных специализированных филиалов. В этом случае библиотеки для взрослых обслуживают и детей. В этой ЦБС центральная городская детская библиотека является отделом центральной библиотеки.
Специализация публичных массовых библиотек РБ.
В настоящее время происходит процесс специализации публичных массовых библиотек, при котором ряд публичных массовых библиотек на основе универсальных фондов специализирует свою деятельность по некоторому определённому направлению библиотечного обслуживания, или ориентируется на обслуживание какой-либо одной категории читателей.
Варианты специализации публичных библиотек:
· По видам документов: фонотеки, артотеки, видеотеки, электронные библиотеки.
· По направлениям библиотечного обслуживания:
o Библиотеки семейного чтения.
Ориентируются на демографическую ситуацию, изучают семьи, поддерживают тесный контакт со школами, при комплектовании и размещении фондов, определении тематики и форм библиотечных мероприятий ориентируются на интересы семьи. В штат библиотек входят педагоги, психологи, организаторы массово-культурной работы. В Минске в ЦБС для взрослых есть 3 библиотеки семейного чтения.
o Библиотеки - культурные комплексы и социально - досуговые центры, библиотеки – клубы.
Они обеспечивают досуг, поэтому тесно сотрудничают с учреждениями культуры, ориентируются на краеведческую тематику. Виды этих библиотек:
§ Молодёжные культурные центры.
§ Библиотеки клубы для детей.
§ Библиотеки музеи.
§ Библиотеки информационно-образовательные центры.
o Бизнес библиотеки.
Кроме универсального фонда формируется «бизнес фонд» - литература по экономике, менеджменту, маркетингу и т.д. Услуги таких библиотек:
§ Предоставляют документы как из универсального фонда, так и из бизнес фонда.
§ Осуществляют информационный, так и библиографический поиск информации.
§ Организуют изучение иностранных языков, работы на компьютере, курсы по основам деловых отношений.
§ Создают бизнес клубы.
§ Оказывают консалтинговые услуги.
§ Оказывают сервисные услуги.
§ Создают специальные книжные киоски.
Ранее такая библиотека существовала в Минске при ЦГБ имени Я.Купалы, однако её деятельность признана нецелесообразной.
Библиотеки-депозитарии.
По результатам научных исследований около 40% фондов универсальных научных библиотек и специальных библиотек читателями или почти не используется, или используется ограниченно. Что бы очистить фонды библиотек от малоиспользуемой литературы при определённых научных библиотеках были созданы отделы депозитарного хранения фондов, а такие библиотеки стали называться библиотеками-депозитариями.
Библиотеки-депозитарии – это специальные и универсальные научные библиотеки, которые сохраняют малоиспользуемые документы, создают справочно-библиографический аппарат на эти документы и обслуживают ими своих читателей и читателей других библиотек.
К малоиспользуемым документам относятся научные документы, используемые в профессиональных и научных сферах, которые были изданы 10-15 лет назад и на которые на протяжении последних 3-5 лет не поступали запросы читателей, и которые не входят в ядро фонда библиотеки. Однако, эти документы не утратили своего научного значения и изредка нужны специалистам.
Функции библиотек- депозитариев:
· Библиотеки -депозитарии принимают от всех библиотек малоиспользуемые документы, отсутствующие в их фондах.
· Библиотеки постоянно хранят эти документы в 1-2ух экземплярах.
· Выдают эти документы как своим читателям, так и читателям других библиотек.
· Создают СБА (справочно-библиографический аппарат), в котором отражаются фонды депозитарного хранения.
· Осуществляют методическую помощь библиотекам и органом НТИ по выявлению и передаче малоиспользуемых документов в депозитарий.
Уровни библиотек – депозитариев:
· Республиканский: представлен национальной библиотекой и республиканскими отраслевыми научными библиотеками. Каждая из этих библиотек имеет свой профиль депозитарного хранения.
o НББ – является универсальным и многоотраслевым депозитарием, в котором хранятся документы по общественным наукам, межотраслевым и комплексным проблемам, справочная и энциклопедическая литература универсального содержания.
o ЦНБ НАН РБ – депозитарий документов по естественным и точным наукам.
o РНТБ – депозитарий нормативно технических документов и промышленных каталогов.
o РНМБ – депозитарий документов по медицине и здравоохранению.
o БелСХБ – депозитарий документов сельскохозяйственной тематики.
· Областной (региональный): это областные универсальные научные библиотеки. В РБ есть 6 областных УНБ являются депозитариями краеведческой литературыю.
- Сети публичных библиотек.
Все библиотеки (как публичные, так и специализированные) и по признаку административной принадлежности делятся на:
· Сеть государственных публичных библиотек.
· Сеть библиотек ведомств и учреждений.
· Сеть библиотек общественных организаций.
Анализ библиотечных сетей :
· Структура сети.
· Центральная библиотека сети, её характеристика и функции.
· Варианты централизации в этой сети.
· Типологическая характеристика всех библиотек, входящих в сеть на разных уровнях.
Сеть государственных публичных библиотек РБ:
Эта сеть создаётся и финансируется министерством культуры РБ.
Структура сети:
· Республиканский уровень: НББ
· Региональный (областной) уровень: областные универсальные научные библиотеки.
· Низовой уровень: библиотеки, входящие в ЦБС: все центральные библиотеки (ЦГБ, ЦРБ, ЦГДБ), городские, сельские детские юношеские библиотеки филиалы городских, сельских и смешанных ЦБС.
Варианты централизации: смотри лекцию о ЦБС, городская, смешанная и сельская ЦБС.
Национальная библиотека Беларуси. Типологические особенности (смотреть материалы в 312 кабинете и материалы экскурсий).
Областные универсальные научные библиотеки РБ. Их типологические основы и функции. Смотри материалы экскурсий и в 312 кабинете.
Центральная библиотека в ЦБС, её функции (смотри в соответствующей лекции).
- Сети специальных библиотек РБ.
- Сеть библиотек национальной академии наук РБ.
Эта сеть объединяет академические библиотеки различных уровней.
Академическая библиотека – это библиотека, являющаяся структурным подразделением академического научно-исследовательского учреждения и института, и организующая библиотечное обслуживание его коллектива.
Фонды академических библиотек содержат научные, справочные издания, широкий круг периодики на русском и иностранных языках.
Академические библиотеки подчиняются и финансируются президиумом национальной академии наук РБ, который осуществляет общее руководство и контроль за их деятельностью посредством библиотечного совета при президиуме и библиотечных советов НИУ.
Структура сети академических библиотек:
o Республиканский уровень – центральная научная библиотека им. Я. Коласа НАН РБ. Функции ЦНБ:
§ Фонд содержит наиболее полное собрание работ по наукам.
§ Центр руководства академических библиотек.
§ Отраслевой центр НБА по профилю сети.
§ Центр координации с республиканскими и областными библиотеками по направлениям деятельности.
o Областной уровень – библиотеки НИИ, научных центров и филиалов академии наук. Библиотеки этого уровня являются специальными библиотеками с узкоспециализированными фондами. Они работают при научно-исследовательских учреждениях и обеспечивают удовлетворение научных запросов сотрудников этих учреждений. Например, существуют следующие отраслевые библиотеки этого уровня:
§ По техническим наукам: библиотека института техники и кибернетики академии наук.
§ По филологическим наукам: библиотека института белорусского языка и литературы академии наук.
§ По естественным и точным наукам: библиотека института прикладной физики академии наук.
Централизация академических библиотек: центральная библиотека имени Я. Коласа объединяет в единую ЦБС 25 библиотек научно-исследовательских учреждений, которые входят в её сеть на правах филиалов. 15 библиотек филиалов, находящихся в Минске, входят в эту ЦБС на основе полной централизации, т.е. – они являются структурными подразделениями ЦНБ и ЦНБ выполняет для них серию технологических процессов (комплектование и обработка фондов, организация справочно-информационной и выставочной работы, обслуживает абонентов по НБА, внедряет АБИС). Библиотеки, которые находятся в областных центрах при НИИ входят в эту ЦБС на основе частичной централизации, т.е. – они сохраняют принадлежность своим научным учреждениям, а ЦНБ имени Я.Коласа оказывает только методическую помощь этим библиотекам-филиалам.
- Сеть научно-технических библиотек РБ.
Структура сети:
o Республиканский уровень – республиканская научно-техническая библиотека. Она подчиняется государственному комитету по наукам и технологиям РБ. Была основана в 1977 году, на базе научно-технической библиотеки института информации. Она осуществляет библиотечное, справочно-библиографическое обслуживание предприятий, учреждений и специалистов экономики РБ. В структуре этой библиотеки выделяются 2 специализированных отдела, которые отличают её от других библиотек:
§ Отдел научно-технической документации и промышленных каталогов. Сотрудники этого отдела вносят изменения в нормативно-техническую документацию, ведут справочно-поисковый аппарат на новые материалы, консультируют читателей по вопросам работы с промышленными каталогами и нормативно-технической документацией.
§ Отдел патентной документации.
Функции РНТБ:
§ Основное хранилище отечественной и зарубежной научно-технической литературы, патентной и нормативно-технической литературы.
§ Методический центр для научно-технических библиотек республики, для служб стандартизации, информационных и патентных служб для других учреждений.
§ Отраслевой центр НБА по этим документам.
§ Центр координации с крупными универсальными и специальными библиотеками республиканского уровня по основным направлениям деятельности.
o Областной уровень – сюда относятся областные научно-технические библиотеки. В РБ 5 таких библиотек.
o Третий уровень – головные или базовые научно-технические библиотеки производственных и научно-производственных объединений. Функции головных НТБ:
§ Осуществляют библиотечно-информационное обслуживание руководящих, научных, инженерно-технических работников, и рабочих обслуживаемого комплекса предприятий и организаций.
§ Оказывают методическую помощь техническим библиотекам предприятий или учреждений, входящих в состав производственных объединений.
§ Централизованно комплектуют фонды технических объединений, организуют объёмные фонды и внутрисистемное перераспределение научно-технической литературы и документации.
§ Обеспечивают нестационарное обслуживание предприятий и учреждений, которые входя т в это объединение, но не имеют своих технических библиотек.
o Технические библиотеки предприятий, конструкторских бюро, проектных организации и НИИ. Эти технические библиотеки являются структурными подразделениями того предприятия или учреждения, в рамках которого они функционируют. Обслуживают документами коллектив своего предприятия. Фонды этих библиотек формируются в соответствии с планами производственных, научных, проектных, конструкторских и технических работ с целью информационного обслуживания сотрудников данного предприятия.
Централизация технических библиотек: существует 2 варианта централизации НТБ:
o Организационная (полная) централизация – когда головная НТБ централизует в рамках одного объединения все технические библиотеки, которые становятся её филиалами. В этом случае головная НТБ выполняет для библиотек филиалов те же функции, что и центральная библиотека ЦБС публичных библиотек. В РБ таким образом централизованны только библиотеки белорусской железной дороги. Центральной библиотекой в этой сети является библиотека конструкторского технологического центра БЖД. В состав сети входит 16 филиалов, 6 из них – областные библиотеки филиалы, а 10.000 – это технические библиотеки филиалы в районных центрах.
o Функциональная (частичная) централизация – при которой предусматривается централизация только отдельных библиотечно-библиографических процессов. Например: комплектование, планирование. Этот вариант осуществим, когда не территориального единства библиотек.
Комплексно обслуживать население на базе концентрации различных видов культурно-просветительских учреждений.
Особенности единой совокупности библиотек:
o Общедоступность библиотек, которые организуются по месту работы или учёбы.
o Планомерное размещение библиотек с учётом национальных и региональных особенностей, социально-экономических и культурных задач.
o Дифференцированный подход к организации библиотечного обслуживания населения, путём открытия библиотек для отдельных групп читателей, по соответствующим отраслям знания или по видам литературы.
o Объединение библиотек в ведомственные, отраслевые сети и подчинение библиотек в рамках каждой сети.
o Централизация главных процессов библиотечной работы, создание ведомственных и межведомственных ЦБС.
o Функционирование библиотек - методических центров, осуществляющих методическое руководство и помощь остальным библиотекам.
o Развитие взаимодействия между библиотеками и библиотечными сетями по основным направлениям деятельности. Взаимодействие может осуществляться:
§ Путём специализации библиотек (публичная, массовая библиотеки).
§ Путём централизации библиотечных процессов (создания ЦБС).
§ Путём кооперации и координации основных направлений деятельности, создания библиотечных консорциумов.
Совокупная сеть библиотек включает:
o Библиотеки системы министерства культуры.
o Специальные библиотеки других систем и ведомств, основанные на государственной собственности.
Основы организации и создания единой библиотечной системы в РБ.
Единая библиотечная сеть функционирует на следующих основах:
· На основе объединения библиотек в ведомственные (отраслевые) межведомственные (межотраслевые) ЦБС и территориально-библиотечные объединения, библиотечные консорциумы.
· На основе централизации в пределах РБ следующих библиотечных процессов:
o Централизованного комплектования фондов библиотек РБ через систему библиотечных коллекторов (библиотечный коллектор – это книготорговая организация, осуществляющая связь между издательствами и библиотеками).
o Централизованная научная и техническая обработка документов, поступающих в фонды библиотек так же через библиотечные коллекторы.
o Создание совместно с органами НТИ единых справочно-информационных фондов.
· Библиотечная сеть функционирует на основе координации и кооперации библиотек по основным направлениям деятельности.
· На основе взаимодействия библиотек с другими социальными институтами: издательствами, органами НТИ, СМИ, музеями, архивами и т.д.
Взаимодействие библиотек и библиотечных систем друг с другом – важнейшая основа организации функционирования единой библиотечной системы.
Развивающиеся процессы информатизации общества, компьютеризация деятельности социальных институтов (школ, вузов, фирм, системы здравоохранения и других институтов, с которыми человек сталкивается в реальной жизни), появление компьютеров, видео в семьях изменили требования людей и к сфере библиотечного обслуживания.
В чем проявилось изменение потребностей? Какие новые потребности прослеживаются в последнее десятилетие? Конечно, спрос имеет свою специфику для разных типов библиотек и для каждой конкретной библиотеки. Но можно выявить и общие для всех библиотек изменения.
В библиотеки по-прежнему обращаются за книгой, журналом, газетой, за копиями статей из них. Но уже просят также аудио, видеокассету или компакт-диски, хотят получить возможность перезаписать информацию с библиотечных CD-ROM на свои собственные.
Библиотеки, как и всегда, выполняют библиографические справки, но увеличился спрос на тематические, библиографические и фактографические справки. Растет число запросов на правовую, экономическую информацию. Выполнить их библиотека уже не может, опираясь только на библиографические картотеки и не используя, скажем, юридическую базу данных «Юрист» или «Зан» и др. На помощь в выполнении справок приходят диски CD-ROM.
Свои специфические потребности имеют такие относительно новые, выделяемые библиотеками группы пользователей, как: депутаты, работники администрации, предприниматели, фермеры, лица, потерявшие работу и пытающиеся переквалифицироваться.
Во всех типах библиотек растет число пользователей-студентов. Нынешняя ситуация с наплывом студенчества во многом временная, связанная с появлением новых, в том числе коммерческих, учебных заведений, не имеющих библиотек; с недостатком новых учебных пособий, что побуждает преподавателей рекомендовать учащимся монографии, статьи; с изменившимся ввиду материальных трудностей режимом работы многих вузовских библиотек (открыты до 17-18 часов).
Наиболее спрашиваемые темы - бизнес, демократия, казахская история в древние века, предреволюционный период, андеграунд, литература русского зарубежья, философия, этика, социология, экология, иностранные языки.
Интерес к прошлому и настоящему своего края, своего народа стимулирует обращение пользователей к краеведческой литературе, изданиям на национальных языках.
Переосмысление основ библиотечно-информационного обслуживания базируется на изучении специфики информационных потребностей, степени их удовлетворения, уровня научно-информационной культуры потребителей. Происходит переосмысление функций библиотеки в эпоху информатизации общества и перехода от управления потоками и массивами документов к управлению самой информацией. В связи с этим актуальным является создание индивидуализированных систем обслуживания, которые удовлетворяют каждого потребителя, учитывают общее и индивидуальное в его интересах. Это стало возможным благодаря электронным технологиям, когда читатель может получать информацию, не посещая библиотеку.
Высокие информационные технологии меняют сам способ пользования библиотекой. Кроме пользователей, которые находятся физически в сфере обслуживания библиотеки, в неё «входят» через локальные сети или с помощью Интернет люди, которых библиотекарь не знает лично, а лишь обнаруживает их адресные данные на своих серверах. Нельзя сказать, что такой виртуальный пользователь совсем новое для библиотеки явление.
В далекой ретроспективе библиотекой пользовался читатель, который просматривал книги из её фонда в помещении библиотеки. С развитием книгопечатания и соответственно доступности изданий, библиотеки стали выдавать книги на дом по абонементу. Человека, бравшего таким образом книги, журналы и др., называли в XIX в. подписчиком. Посещение библиотеки подписчиком было более кратковременным и редким, чем читателя-пользователя читальни (читального зала).
В середине XIX в. появляется читатель, не посещающий библиотеку, иногородний подписчик. Чтобы выполнить запросы этих читателей, библиотеки стали использовать формы обслуживания, которые уже в XX в. получили название заочного абонемента и межбиблиотечного абонемента. В начале XX в. возникли справочное обслуживание по телефону и пользователь этой формы обслуживания.
В условиях межбиблиотечного абонемента, заочного абонемента, справочного обслуживания по телефону библиотека впервые стала обслуживать пользователей (абонентов), которые находятся вне поля зрения библиотекаря и для которых сам библиотекарь невидим. Сегодня такого пользователя мы называем виртуальным. Понятие «виртуальный» здесь рассматривается как «такой возможный объект, который нами еще не воспринимается как что-то определенное, но способный при наличии известных условий возникнуть, проявиться» . Существуют и другие точки зрения на понятие «виртуальный».
В конце XX в. в условиях развития локальных сетей и Интернет появляется новая разновидность удаленного (виртуального) пользователя. Если сведения об абонентах межбиблиотечного абонемента, заочного абонемента поступают через бланк-заказ межбиблиотечного абонемента, письмо читателя при заочном абонементе, данные о читателе при телефонном запросе записываются в документах справочной службы, то есть достаточно полно отражаются на бумажном носителе, то единственным идентификатором нового удаленного пользователя является его код, который фиксируется на сервере библиотеки .
Итак, сегодня наблюдается тенденция увеличения категории удаленных от библиотеки пользователей, а следовательно, расширение поля доступа к библиотечной информации.
Характерной особенностью новой категории удаленных пользователей является высокая информационная культура. Некоторые из них проявляют живой интерес к развитию библиотечного дела. Так, в сети Интернет есть страница «Переписка и обсуждение библиотечных проблем», в рамках которой её пользователи (и, очевидно, одновременно читатели библиотек), рассматривая проблемы цифровых библиотек, высказали заинтересованность в привлечении к их решению библиотекарей как профессионалов. Это свидетельствует о возможных новых гранях взаимоотношений библиотеки и пользователей.
На изменение потребностей пользователей, библиотеки отвечают конечно изменением предоставляемых услуг, которое сопровождается изменением технологии их производства, структуры (организации) обслуживания, изменением всей библиотечной среды .
В последнее десятилетие библиотеки не ограничиваются наблюдением за меняющимися запросами, но все чаще прибегают к маркетинговому исследованию, для проведения которого приглашают социологов, психологов. При этом исследуется мнение пользователей об обслуживании по широкому спектру вопросов (услуги, отказы, степень комфорта, режим работы, требования к библиотекарю и др.), а также изучается информационный рынок в целом. Таким образом, библиотека обретает механизм постоянного положительного изменения. На базе этих исследований библиотеки определяют возможные новые услуги, связанные с современными техническими средствами и информационными технологиями .
Библиотеки предоставляют электронный каталог, проблемно-ориентированные базы данных (в том числе, библиографические, реферативные, полнотекстовые базы данных на CD-ROM), делают распечатки из них, запись на дискеты пользователя.
Выполняют копии звукозаписей, видеозаписей, предлагают услугу сканирования документов, выдают напрокат видео и другую аппаратуру. Полнотекстовые электронные документы тоже становятся доступными пользователям. Предоставляются сетевые услуги (Интранет, Интернет), машинное время для персонального пользователя ПЭВМ, распространяются программно-информационные продукты. В рамках Интернет предлагаются электронная почта, WEB-страницы, телеконференции. На WEB-серверах библиотек, как правило, можно найти самую новую информацию, в ряде случаев обеспечивается возможность выхода к электронным каталогам, базам данных с различными запросами, при этом к платным базам данных нет свободного доступа. В Интернет сейчас широко используются мультимедийные технологии, позволяющие организовать трехмерное пространство, представлять не только статическую визуальную информацию (текст, графика), но и динамическую (речь, музыку, видео, анимацию и др.)
По-прежнему пользуются вниманием пользователей услуги ксерокопирования, факса. Расширяется спектр информационноемких услуг, эффективных только при использовании компьютерных технологий и предполагающие анализ текста. Это фактографические, концептографические, аналитические, переводческие услуги. Так, библиотеки проводят маркетинговый анализ, конъюнктурные исследования, предоставляют аналитические обзоры, дайджесты, фактографические досье на основе данных Интернета. Эти формы услуг особенно необходимы специалистам местной администрации (информационное обеспечение местного самоуправления сейчас - одна из задач муниципальных библиотек), представителям малого и среднего бизнеса.
Одновременно, выполняя такие услуги, библиотекари овладевают методами научного исследования, деятельность библиотекаря приобретает более высокий интеллектуальный уровень.
Маркетинговые исследования являются основой для разработки библиотеками целевых комплексных программ, значимость которых признается и финансируется администрацией региона.
Следуя за потребностями пользователей, многие публичные библиотеки особое внимание уделяют предоставлению информации для населения, оперативной информации о том, где можно получить то или иное образование, купить определенный товар, посмотреть спектакль, как добраться до пункта назначения, как провести свадьбу, проводы на пенсию, как накрыть праздничный стол, где находится та или иная организация (справки по поиску адресов учреждений, предприятий весьма распространены) и т. п.
Выполняются и такие услуги, как сверка цитат и библиографических ссылок для дипломных и диссертационных работ, публикаций, что ранее редко практиковалось из этических соображений.
Рост числа студентов побуждает некоторые универсальные библиотеки заключать с коммерческими учебными заведениями договора на обслуживание их учащихся (договорные услуги). Заключают договора о комплексном информационном обслуживании и с департаментом образования. Договорные отношения (на комплексное обслуживание, включающее разные услуги) складываются у библиотек с предприятиями, фирмами.
Развиваются обучающие услуги, в частности, занятия, курсы, консультации по работе в Интернет (известна, например, форма «День Интернет»), пользованию электронными каталогами, базами данных. По-прежнему ведутся библиотечно-библиографические занятия, работают молодежные клубы (английского языка, клуб молодых экономистов и юристов и др.).
Некоторые библиотеки выполняют также издательские услуги. Кроме своей продукции (библиографических указателей, методических материалов), публикуют официальные материалы за последние годы, значимые статьи из периодики, аннотированные списки иностранных учебников и др. Изготовляют также визитные карточки, объявления, бланки.
Конечно, и традиционные формы услуг пользуются спросом пользователей: библиографические и фактографические справки, тематические подборки, библиографические списки и, безусловно, выдача книг, периодических издании. Теперь к ним присоединяется выдача компакт-дисков, аудио и видеокассет. Широко распространены платные варианты выдачи изданий (например, ночной абонемент). При проведении встреч, обсуждений, лекториев, гостиных, викторин, конкурсов, экскурсий, организации выставок, презентаций используются видеокассеты, компакт-диски.
Предоставляемые сегодня библиотеками услуги отражают переходный период в деятельности библиотек, противоречие между новыми техническими возможностями и финансовыми, трудовыми ограничениями. Так, информация о наличном фонде за последние несколько лет предоставляется уже посредством электронных каталогов, в то время как основные документные ресурсы пока отражены в карточных каталогах. Однако некоторые библиотеки осуществили конверсию старых каталогов и, таким образом, получили электронный каталог на весь свой фонд.
