Диалог между покупателем и продавцом. Примеры диалогов клиента и продавца

Исключением из исключения ответственности являются требования покупателя о возмещении ущерба жизни, телу или здоровью, если продавец несет ответственность за нарушение обязанности, а также за компенсацию других убытков, связанных с умышленным или грубо серьезным нарушением обязанности продавца. Нарушение обязательства со стороны продавца эквивалентно нарушению его законного представителя или юридической помощи.

После того, как покупатели заплатили покупную цену, продавец должен оставить им землю и дом. Поставщик поселяется в доме в течение многих лет до самой продажи. Потенциальный покупатель называет брокера энергетическим сертификатом. Затем продавец инструктирует эксперта, которого он уже знает с самого начала, выдать энергетический сертификат, основанный на потребностях в энергии. Продавец передает сертификат об энергетике брокеру. Даже до заключения соглашения о покупке брокер сдает энергетические полномочия покупателям.

Почему первый энергетический сертификат неисправен?

Это первое доказательство энергии экспонента не проверяет дом и берет измерения и данные у поставщика. Однако он уже знает дом раньше, потому что его часто приглашают в качестве гостя. Покупатели и продавцы не обсуждали ни контрактную комиссию нотариуса, ни информацию об энергетическом сертификате и проектной документации. Позже, однако, покупатели определяют, что доказательство энергии неверно и предъявить иск продавцу. Затем последний представил исправленный энергетический сертификат.

Какова оценочная стоимость смягчения?

По-прежнему существует спор между двумя сторонами относительно того, был ли сертификат энергии, который они получили до заключения контракта, сопровождался 42-страничной проектной документацией или если они были получены в нотариальном учреждении после заключения договора купли-продажи с остальными земельными участками.

Поэтому они поручают эксперту расследовать «отклоняющуюся энергетическую ситуацию». Эксперт приходит к выводу, что рыночная стоимость несоответствия составляет около € 000, а ежегодные дополнительные затраты на отопление составляют около 400 евро. Покупатель оценивает затраты на изоляцию крыши - после запроса подрядчика на кровлю - менее чем за 000 евро.

Как появляются ошибки?

Он оценивает общие затраты между 492 и 452 евро. В качестве альтернативы покупатель может предоставить продавцу возможность заплатить сумму сокращения в размере 000 евро в установленный срок. Однако поставщик отказывается от этих требований. Покупатели утверждали, что они получили проектную документацию с энергетическим сертификатом от брокера в оцифрованной форме и направили его архитектору с просьбой о том, какие инвестиции будут сделаны.

Хотя уполномоченный специалист посещает дом, он говорит, что у нового владельца, вероятно, будет 5-10 лет «отдыха с домом» на основе энергетического сертификата и проектной документации. Архитекторы особенно интересовались энергичными мерами, поскольку они жили в квартире с очень высокими требованиями к нагреву.

Как защищался обвиняемый солдат?

Покупатели считают, что продавец хорошо знал, что крыша не имеет достаточного ограничения и что чердак недостаточно нагрет. Новый владелец заявил продавцу, что он также знал, что уполномоченный эксперт дал неверную информацию. Продавец защищает себя тем, что у него есть энергетическое доказательство только по совету брокера, не зная, какую информацию потребуется экспоненту.

Однако между ним и экспонентом было явно недоразумение, когда он спросил о силе крыши. Сам он ответил, что он установил кривизну шириной 14 см в остроконечном полу на фронтоне. При этом он вышел из этой силы, потому что предположил, что сила стропила соответствует прочности потолочных балок.

Как региональный суд решает спор?

Он не открыл крышу. Он больше не может запоминать детали. Он ничего не сказал о толщине крыши. Остальная часть информации в проектной документации полностью неизвестна ему. Что-то еще не связано с доказательством энергии. Для правильности продавец не хотел стоять. В частности, он утверждал, что в то время не было даже обязательств сдавать энергетический сертификат.

Что покупатели требуют при звонке?

Покупатели предположили, что энергетический сертификат будет правильным. Обсуждение доклада эксперта не обсуждалось. Затем покупатели обращаются к покупателю и просят продавца оплатить € 000 плюс проценты со следующими аргументами. Подача энергетических сертификатов и проектной документации привела к конкретному представлению о предмете покупки в отношении существенного характера потребления энергии или энергоэффективности, особенно в случае старого здания. Достаточно для согласования согласования, если сделано обязательное описание объекта покупки поставщиком, и последнее неявно признает, что его информация должна отражать состояние объекта контракта. Архитектор, заказанный покупателями, указал им на осмотр совместного дома, что они могут осмотреть конструкцию крыши снаружи, поднимая черепицу. Продавец грубо сделал ложную информацию о хромании эксперта, чтобы он знал, что энергетический сертификат был ошибочным. Также рассматривается требование о виновном нарушении предконтрактных обязанностей. Это не распространяется на гарантию. Если покупатель сообщил покупателям, что он сам определил данные для доказательства энергии, покупатели не заключили бы контракт или вообще не на этих условиях.

Почему апелляция отклоняется

• Верхний этаж нельзя нагревать холодными зимами более 9 градусов.
• Из-за нынешнего снега на крыше они не предприняли такого испытания.

Суд первой инстанции придерживается следующего мнения. Несмотря на энергетические свойства, отклоняющиеся от информации в энергетическом сертификате и проектной документации, а также предполагаемую плохую теплоустойчивость верхнего этажа, земельный участок не показывает никаких недостатков. Вы также можете быть заинтересованы в следующих товарах.

Ничего, цифровой век и распространение мобильных устройств радикально изменили то, как мы живем, и наше поведение покупателей! Например, выросла с 5 миллионов до 1'1 миллиона во всем мире, и эта тенденция все еще растет. Является ли классический поставщик угрозой исчезновения? В массовом бизнесе и в более низком ценовом сегменте, безусловно, произошел «мобильный» сдвиг. Если вы точно знаете, что хотите и хотите иметь как можно больше, вы не ищите личных советов и уже совершаете покупки в Интернете сегодня.

Премиум-клиентам нужна интенсивная консультация

Взглянуть на сайты сравнения цен достаточно и быстро, дилер с самым выгодным предложением локализован. Два, три клика и стремление к продукту уже на пути к покупателю - выгодная цена действует как усилитель радости. Оставьте «клиентов охотничьего охотника» онлайн-продавцом робота! Ситуация отличается для требовательных клиентов премиум-класса. Этот клиент не в первую очередь ищет наиболее выгодное предложение, но продукт или решение, которое точно соответствует его потребностям. Этот премиальный клиент нуждается в интенсивных консультациях и поддержке.

В будущем продавец должен сосредоточиться на этом сегменте клиентов. Он должен отслеживать этих клиентов, вдохновлять их на свои продукты и связывать их в долгосрочной перспективе. При этом он должен использовать новые возможности технологии для приобретения и поддержки клиентов. Пример из практики заключается в том, чтобы проиллюстрировать это: автодилер со вчерашнего дня ждал, пока заинтересованный покупатель войдет в автомобиль, чтобы узнать о последних моделях. Представляя новейшие модели, вдохновляющий аргумент в пользу новейшей разработки технологий и тест-драйва, продавец уже был на финише линии продаж.

Удачный продавец использует удобный дисплей умный

Если успешный автодилер хочет достичь своих целей сегодня и завтра, его автомобильный дом, и он должен стать активным. Контакт с клиентомКонференция клиентаКлиентные запросы и ожиданияПоддержка клиентовУслуги клиентовКлиент лояльностиКлиент лояльности. Личная продажа будущего становится более активной. Благодаря умным решениям приложений, которые облегчают жизнь клиенту «вокруг автомобиля», они энергично занимали руки клиентов. Они используют мир социальных сетей как инструмент маркетинга и продаж.

Поставщик использует эти платформы, чтобы поддерживать связь с клиентами, отслеживать потенциальных новых клиентов и устанавливать начальные контакты. Он также приходит к новым контактам через клиентов на различных платформах и, таким образом, оптимизирует свою торговую зону более оптимально. Через эти каналы клиенты и потенциальные клиенты получают информацию о новых продуктах и ​​мероприятиях.

Успешный продавец сначала строит доверие

Цель состоит в том, чтобы обратиться к покупателям, заинтересованным в покупке, и получить их в автосалоне для личного совета. Благодаря уважительной сделке с клиентом на том же уровне, подтверждении и интенсивном диалоге, поставщик должен сначала создать доверие. В будущем путь к клиенту приведет еще сильнее к созданию базы доверия. Честная заинтересованность в мире клиента, его интересы и заботы являются компонентами этой целевой базы. «Спросите больше, чем сказать» - вот девиз здесь.

Успешный продавец еще более индивидуализирован

С помощью интенсивных и интеллектуальных вопросов успешный продавец должен точно оценить текущие потребности клиента. Признание эмоций, мотивов и желаний помогает ему выстроить прочную и индивидуальную консультацию. Таким образом, приобретенный автомобиль становится уникальным решением, отвечающим конкретным потребностям заказчика. Взятие времени для подробного объяснения нового автомобиля и дальнейшего внимания создает эмоциональную связь между клиентами и продавцами. Почему бы не поделиться этим положительным опытом с клиентом сразу с другими контактами на платформах социальных сетей?