Социальный интеллект и социальный успех. Она рассматривает социальный интеллект как особую социальную способность в трех измерениях: социально-перцептивных способностей, социального воображения и социальной техники общения

В настоящее время, вполне определенно можно говорить о совокупности человеческих способностей, объединенных специалистами в области изучения психофизиологии творчества и одаренности личности, одним общим понятием «социальный интеллект», как об основном факторе, определяющем успех жизнедеятельности человека. Данное утверждение подтверждается множеством научных исследований, проведенных как за рубежом, так и в нашей стране, результаты которых позволяют в полный голос и со всей ответственностью делать подобные заявления.

Что это за способности и насколько реально данные способности развить до желаемого уровня?

Речь идет о способностях человека успешно адаптироваться к условиям окружающей среды и эффективно выстраивать плодотворные взаимоотношения с другими людьми. Кроме того социальный интеллект включает в себя способности понимать и регулировать, как свои эмоциональные реакции, так и эмоциональные реакции других людей, и при этом, умение использовать эти свои способности в формировании межличностных отношений.

Некоторыми исследователями данной области, способности в управлении эмоциональной сферой выделяются отдельно и определяются ими как эмоциональный интеллект. Оба этих понятия, – «социальный интеллект» и «эмоциональный интеллект», - являются настолько взаимосвязанными, что их разделение, на мой взгляд, имеет смысл исключительно с точки зрения научной детализации. С точки же зрения определения способностей, определяющих успешность жизнедеятельности человека, такое разделение не является существенным, и по этой причине, в данной статье, будет рассматриваться в едином контексте определения социального интеллекта.

В свете существующих результатов исследований, оказалось, что бытующее в обществе достаточно долгое время представление о том, что успех человека отождествляется с его способностями, измеряемыми тестами на IQ, оказалось не вполне состоятельным, вернее подверглось значительной корректировке. Несомненно, нельзя исключить эти способности из перечня факторов необходимых для достижения успеха. Однако насколько бы не были высоки Ваши показатели IQ, Вам просто не удастся их продемонстрировать, если Ваши способности выстраивать взаимоотношения с людьми окажутся не на должном уровне.

Более того, имеющиеся результаты исследований свидетельствуют, что достаточно часто люди с высокими показателями IQ имеют значительные трудности в общении и налаживании контактов с другими людьми. Вспомните, к примеру, своих товарищей по учебе – многие ли из тех отличников, кому учителя прочили блестящее будущее, в настоящее время занимают в жизни позиции, которые традиционно принято считать достижением успеха? Сильно в этом сомневаюсь. Такие люди, если и добиваются успеха, то, скорее всего, это успех в какой-либо сугубо специфической узкой сфере, как правило, не требующей установления множественных контактов с другими людьми. И наоборот - те, кто с детства отличался открытым характером, был душой компании, в большинстве случаев, и во взрослом периоде своей жизни, сохраняют лидерские позиции. Зачастую они становятся эффективными управляющими и занимают различные руководящие посты, несмотря на свои прошлые неуды по поведению и многим академическим предметам.

Кроме того, имеющиеся неоспоримые данные, свидетельствуют, что способности, определяемые IQ, оказываются заложенными в человеке с рождения и во многом определяются обстоятельствами, формируемыми в детском возрасте.

Способности же социального интеллекта формируются и совершенствуются в течение всей жизни человека на основании приобретаемого им личного опыта. По существующим некоторым данным, эти способности, при естественном благоприятном развитии, достигают выраженного характера в возрасте, ориентировочно, около тридцати пяти лет. А проводить целенаправленную работу над развитием своих способностей социального интеллекта, как однозначно утверждают результаты научных исследований, вполне продуктивно, возможно в любом возрасте. И чем раньше Вы это осознаете и начнете двигаться в этом направлении, тем больше у Вас появится шансов обеспечить себе благополучие в настоящем и успешность в будущем.

С наилучшими пожеланиями, Владимир Николаев,

http://vladimirnikolaev.com/ - успех в жизни и деятельности,

e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Способность понимать окружающих людей и вести себя максимально достойным образом – важные составляющие жизни, которые помогают достичь успеха и гарантируют крепкие взаимоотношения со всеми окружающими. Они зависят от уровня социального интеллекта. Поэтому о нем нужно знать все самое важное.

Понятие

Социальный интеллект (СИ) – способность различать и понимать действия всех людей. Также понятие включает в себя навык коммуникации с окружающими, установку долгосрочных контактов с отдельными личностями, легкое нахождение общего языка со всеми людьми. Нормальный уровень его развития позволяет человеку быстро адаптироваться в обществе, правильно взаимодействовать с людьми, достигать поставленных целей. Поэтому очень важно поддерживать его на достойном уровне всегда.

Зачастую понятие тесно связывают с эмоциональным интеллектом, позволяющим легко распознавать эмоции, намерения или мотивацию окружающих. Многие склонны объединять оба интеллекта в один. Тем не менее понятие социального типа, как правило, представляют в одном из трех вариантов:

• Отдельный вид разума. Одна из составляющих познавательного навыка. Напрямую связана с математическим и вербальным интеллектами.
• Навыки, знания, взгляды. Все, что было приобретено человеком при социализации в обществе.
• Личная черта. Особенность человеческого характера, от которой зависит будущее, включая навыки общения.

Любой из трех взглядов на понятие является правильным. Они могут даже объединяться, что позволяет составить более ясную картину в понимании явления.

От уровня развития такого интеллекта зависит будущая самореализация.

Понятие в психологии

Само понятие было введено Эдвардом Ли Торндайком еще в 1920 году. Именно его определение, как правило, считают главным и включают в словарь психологических терминов. Под социальным интеллектом он понимал мудрость, проявляющуюся в отношениях между людьми. Немного позднее на явление обратили внимание другие ученые из сферы психологии.

Генри Олпорт

Американец Г. Олпорт описывал явление несколько иначе. По его мнению, оно представляет собой одно из 8-ми личностных качеств, которые требуются для понимания других людей. Главной определяющей такого интеллекта, как считал Генри, является навык быстрого суждения об окружающих.

М. И. Бобнева

Первым советским психологом, описавшим СИ, стала М. И. Бобнева. По ее мнению, связи между социальным и общим уровнем интеллекта нет. При этом даже высокоразвитые умственные способности не являются гарантией легкой и успешной адаптации в обществе, как и наличие способности полноценно общаться с людьми и вести себя достойным образом.

Г. Айзенк

Ученый Г. Айзенк пошел дальше. Его интерпретация подразумевает, что под социальным интеллектом следует понимать навыки рассуждения, качество памяти, способность к обучению, стратегическое мышление, адаптацию к окружающему миру, легкость решения разнообразных задач. При этом он представлял, что это понятие тесно связано с биологическим и психометрическим интеллектами. Поэтому он объединил их в одну схему, согласно которой последние два вида интеллекта являются частью социального.

Д. Гилфорд

Психолог Д. Гилфорд считал, что главной составляющей СИ является познание. При этом понятие включает в себя следующие факторы и навыки:

• выделение вида выражения мыслей из контекста;
• восприятие свойств объектов при получении информации;
• прогнозирование последствий любых действий;
• понимание связи между частичками данных и различия одинаковых значений в восприятии (касается также взаимодействия людей) и причин определенного поведения людей.

Но главным стало не то, как представлял себе ученый это понятие. Гораздо важнее разработанная им модель в виде куба, которая показывает структуру интеллекта человека.

Г. Гарднер

Психолог Г. Гарднер выделил два дополнительных вида интеллекта, которые оказывают прямое влияние на социальный. Внутриличностный, под которым он подразумевал навык обращения к собственным психологическим процессам, понимание своих мыслей, действий, оценка возможностей, мотивации и чувств. Межличностный, отвечающий за способность понимания чувств, мыслей, желаний окружающих людей.

Общий взгляд психологов

Если обобщать взгляд большинства известных психологов, то под социальным интеллектом можно смело подразумевать именно навыки понимания людей и общения с ними. Многие другие ученые придерживаются того же мнения, что описанные выше.

Уровни

Сразу после того, как научное сообщество смогло дать описание социальному интеллекту, оно решило заняться разработкой шкалы его деления по уровням. Для этого Д. Гилфородом был создан психологический специальный тест. Он проверял скорость и оригинальность решения задач разной сложности. Это позволило дать точный ответ, насколько подкован испытуемый в социальной сфере. По результатам удалось выделить три уровня, каждый из которых описывает развитие разного социального интеллекта.

В России распространение получила методика на базе теста Гилфорда, созданная Е. С. Михайловой.

Низкий

Люди, обладающие низким уровнем социального интеллекта, постоянно испытывают различные трудности. Как правило, они вызваны поведением человека, причем сам он того не понимает. Такие люди имеют девиантный характер поведения и всегда руководствуются инстинктами, а большинство их действий вызвано порывами. У них не получается сойтись с другими людьми, т.к. даже при хорошем развитии отношений любого плана в определенный момент проявляются их особенности, что полностью исключает продолжение общения с человеком и приводит к недопониманию или ссорам.

Самостоятельно решать такие проблемы у них не получается, из-за чего часто люди вынуждены прибегать к помощи близких.

Средний

Те, кто облает средним уровнем СИ, действуют шаблонным образом. В повседневных делах они практически всегда достигают поставленных целей. Общение с людьми не вызывает трудностей. Однако с непривычными или сложными задачами справиться такому человеку трудно, из-за чего он может просто отказаться от той или иной затеи и продолжить жить по привычному ему шаблону.

Высокий

Интеллектуальный в социальном плане человек легко справляется с самыми трудными задачами. Они практически всегда выходят из неразрешимых ситуаций победителями. Им очень легко заводить знакомства, общаться с людьми и манипулировать ими, меняя их мысли, взгляды, желания. Такие люди – лидеры.

Возрастные особенности

Одним из важнейших факторов, который влияет на особенности социального интеллекта, является возрастной период. Ребенок требует одного подхода, а юноша – совсем другого. Очень важно учитывать онтогенез и давать человеку возможность получать развитие интеллекта естественным путем.

Развитие СИ продолжается всю жизнь.

Дети

Дошкольный или младший школьный возраст требуют регулярного участия в сюжетно-ролевых играх. Это позволит стимулировать рост уровня социального интеллекта. Не менее важно в этот период позволять ребенку проводить время со сверстниками. Если у него будет хотя бы несколько друзей, это полностью исключит социальную отсталость в будущем.

Большое значение имеет и то, какой педагог занимается с ребенком в детсаде или школе. В первом случае необходимо, чтобы он стимулировал детей играть в те игры, которые требуют активного общения. Во втором же важно, чтобы он не ограничивал поведение детей на переменах и позволял бегать, общаться и максимально взаимодействовать друг с другом. Его компетентность – важнейший фактор развития ребенка. При неправильном подходе к воспитанию развитие СИ может быть очень низким. Проблемы в таком возрасте – главная причина асоциального поведения во взрослой жизни.

Подростки

Подростковый – самый тяжелый из возрастов. Родителям трудно справляться с детьми, начавшими взрослеть. Важно все не испортить, т.к. в этот период формируются склонность к общению, самосознание, понимание окружающих людей. Чтобы все прошло максимально благополучно, родители обязаны понять, что подросток должен самостоятельно решать, как и с кем общаться. Нарушение его личного пространства или желаний может привести к падению социального интеллекта. Если регулярно так поступать, то он будет невысоким.

Юноши

В юношеский период происходит формирование способности предвосхищения результатов своих действий и навыка предугадывания чужого поведения в различных ситуациях. В таком возрасте большое значение имеют гендерные различия между людьми.

У юношей намного быстрее появляются навыки словесного общения, а у девушек развиваются чувствительность к взаимоотношениям с хорошим восприятием невербального общения, отчего вторые намного легче оценивают тон и окрас слов собеседника. Вызывать проблемы с коммуникацией в таком возрасте может неправильное воспитание в детстве, когда преподаватель ребенка излишне ограничивал его и лишал возможности улучшать интеллект как умственный, так и социальный. Неправильное влияние на детей старшего возраста редко приводит к серьезным отклонениям социального плана.

Зрелые

Взрослый человек продолжает развиваться в социальной сфере всегда. Он начинает осознавать свои ошибки, анализировать их, делать необходимые выводы. Лучшая характеристика такого возраста – мудрость. Именно она появляется у человека со зрелостью. При правильном социальном развитии особь понимает ограниченность знаний, а также учится своевременно выявлять всевозможные проблемы. Люди с развитой социальной мудростью гораздо более успешны на фоне остальных.

Развитие

Совершенствоваться никогда не поздно. Поэтому каждому следует знать, как повысить качество социального интеллекта. Если хотя бы иногда выполнять упражнения и стараться повышать социальное развитие, то постепенно оно достигнет высокого уровня. Для этого требуется воздействовать положительным образом на все составляющие СИ:

• самопознание;
• саморегуляция;
• социальность;
• эмпатия;
• мотивация.

Существует множество способов, которыми можно развивать СИ. Применять их на практике следует регулярно, чтобы достичь максимального эффекта.

Существуют и простые способы повышения социального интеллекта. Например, банальное участие в настольных играх с друзьями.

Невербальное взаимодействие

Всегда нужно обращать внимание на действия собеседника. Особенно это касается его невербальных сигналов. Любые движения несут в себе огромный смысл. Чтобы научиться хорошо разбираться в них, стоит прочесть специализированную книгу. Хорошим тренингом будет просмотр фильма без звука с самостоятельным определением значения движений героев. Так же важно управлять собственной невербаликой для более точной передачи своих эмоций.

Уверенность в себе, общение

Во многом повышение навыков социального интеллекта зависит от уверенности и способности общаться. Важно почувствовать крепкую осанку, собственные силы, забыть обо всем негативе. Для этого можно заняться спортом, купить дорогую одежду и т.д. Также эффективное воздействие на уверенность оказывает регулярное общение с людьми, если оно представляется человеку с трудом. Поэтому следует стараться общаться с большим количеством людей, а также регулярно заводить новые знакомства. При этом нужно учиться слушать, правильно разговаривать, наблюдать за собеседниками.

Иногда способность человека понимать окружающих его людей очень помогает ему в жизни. Он может предсказать поведение других и свое собственное в различных обстоятельствах и распознать эмоции и намерения в зависимости от вербального и невербального общения. Все эти дарования и определяют так называемый социальный интеллект человека.

Что такое социальный интеллект?

Социальный интеллект – это знания и умения, определяющие успешность взаимодействия, своего рода дар, помогающий легко сходиться с людьми и не попадать в неловкие ситуации. Понятие нередко отождествляют с эмоциональным разумом, но чаще исследователи видят их идущими параллельно. В понятии social intelligence имеется три составляющих:

1. Одни социологи выделяют его в отдельный вид разума, познавательной способности, и ставят в один ряд с познанием, вербальным и математическим интеллектами и др.
2. Другая сторона явления – конкретные знание, таланты, приобретенные в процессе социализации.
3. Третье определение – особая личностная черта, которая гарантирует успешный контакт и в коллективе.

Социальный интеллект в психологии

В 1920 году Эдвардом Ли Торндайком в психологию было введено понятие социального интеллекта. Он расценивал его как мудрость в межличностных отношениях, так называемую «дальновидность». В дальнейших трудах такие авторы, как Г. Олпорт, Ф. Вернон, О. Конт, М. Бобнева и В. Куницына и др. внесли свой вклад в интерпретацию термина СИ. Он обрел такие характеристики, как:

• умение ладить с отдельными людьми и понимать настроение группы;
• независимость от интел. фактора;
• формирование навыков в ходе социализации;
• возможность видеть себя глазами других;
• глобальные способности, развитые на фоне коммуникативных черт.

Уровни социального интеллекта

Определив роль социального интеллекта в профессиональном развитии, ученые стали думать, что необходимо для социального интеллекта и какие люди обладают им. В середине ХХ века Дж. Гилфорд разработал первый тест, способный измерить СИ. Рассматривая такие параметры, как сложность поставленной задачи, скорость и оригинальности решения, можно сказать, является ли человек подкованным в социальном плане. О наличии хорошего уровня social intelligence говорит результативность действий в различных состояниях. Эффективность определяет несколько уровней СИ:

• средний – действия шаблонами, результативность в обыденных жизненных ситуациях;
• низкий – деструктивное поведение, способное испортить даже самые благоприятные стечения обстоятельств;
• высокий – мастерство общения, управления людьми, возможность взять контроль над любой проблемой.

Высокий социальный интеллект

Математика жизни такова, что люди регулярно сталкиваются с трудно выполнимыми заданиями. Те, кто могут их решить, выходят победителями. Социальный и эмоциональный интеллект высок, если индивид имеет желание и способность думать. Социально эрудированный человек – всегда лидер. Он заставляет оппонентов менять мысли, убеждения, представления; быстро переваривает полученную информацию и управляет проблемой, находя верные решения в короткие сроки.

Низкий социальный интеллект

Если человек имеет низкий уровень социального интеллекта, существование его полно трудностей, которые появляются сами собой и в особенности по его вине. Люди, не умеющие выбирать вектор поведения, действуют инстинктами и порывами. Они тяжело сходятся с окружающими, так как способны зарубить на корню возникающую симпатию и испортить отношения с важными людьми. А трудности, возникающие в общении, неэрудированные индивиды могут преодолеть только с чужой помощью и подсказкой.

Как развить социальный интеллект?

Многих людей заботит развитие социального интеллекта, как возможность повысить свой статус в обществе. Для этого необходимо понять, что включает в себя модель данного явления. Структура социального интеллекта многомерна и содержит такие компоненты, как:

• – контактность, совместимость с другими людьми;
• самосознание, отсутствие барьеров и запущенных комплексов;
• моделирование соц. явлений;
• понимания мотивов людей и их поведения.

Наверное, не будет большой ошибкой, если высказать предположение о том, что практически все люди живут, учатся, работают, делают что-либо с надеждой на успешность в своей деятельности. Надежда на успех во многом определяет смысл и степень приложения сил к тому, чем приходится заниматься. Что влияет на успешность в деятельности человека? Может ли успех быть прогнозируемым и возможно ли повысить свою способность к достижению успеха?

Для начала попробуем дать определение успеху. Наверное, самое простое и понятное может звучать, примерно, так: успех – это логическое завершение начатого дела с положительными результатами. В свете такого определения можно выделить три основных момента, так сказать, три кита, лежащих в основании любого успеха.

1. Существенное значение для достижения успеха имеет понимание человеком того, зачем он берется за определенное дело, а также того, каких результатов он хотел бы при этом достичь. Эти два фактора определяют мотивацию, то есть, те основные причины, под воздействием которых человек предпринимает необходимые направленные действия. Мотивы, имеющие определение во времени и в конечном результате, правильнее всего будет назвать целями. Любая успешная деятельность всегда происходит целенаправленно и то, насколько полно реализуемая деятельность соответствует пожеланиям и представлению о конечной цели, есть еще одно вполне допустимое определение успеха.

В рамках рассмотрения отдельной деятельности или конкретной цели, все вроде бы становится ясно и не вызывает особых сложностей в понимании, – если человек достиг своей цели, то это – успех. Но одной целью жизнь не заканчивается. А если достижение этой цели исключает возможность достижения других своих поставленных целей? Как тогда быть с их реализацией? Будет ли такая ситуация в полной мере отвечать нашему пониманию успеха? Очевидно, что до того, как что-то предпринимать в отношении какой-то конкретной цели, надо бы определить и другие свои цели, а также установить в них последовательность и взаимосвязанность. Определенность и наполненность непротиворечивыми целями своей жизни – вот, наверное, основной ориентир для жизненного успеха, и в их достижении, вполне возможно, заключается смысл жизни для каждого человека.

Понятно, что распланировать свою жизнь, обозначив своеобразными вехами конкретные цели в полной мере вряд ли возможно – меняется мир и собственное мировоззрение, меняются взгляды и приоритеты, ценности и желания. Казалось бы, какой смысл утруждать себя, занимаясь тем, что, скорее всего, переменится? Такое замечание вполне справедливо. Однако вариант жить без целей, ориентируясь на удовлетворении сиюминутных желаний, по принципу все и сейчас, однозначно, ни к какому продолжительному успеху привести не может. В таком случае просто невозможно ни планирование, ни прогнозирование, ни управление собственной деятельностью в сколько-нибудь отдаленной перспективе. А вопрос успешности тогда и вовсе становится совершенно неопределенным.

Цели определяют успех, и только при наличии целей становится понятно, что может быть успехом, в каком направлении двигаться для его достижения и какие методы при этом использовать. В данном случае цели, в особенности это касается долгосрочных целей, – это скорее не некие статичные образы-объекты, а в большей степени вектор-направление, в русле которого происходит управление жизнедеятельностью, включающее в себя, помимо прогнозирования возможностей развития ситуации и выбора наилучшего варианта действия, еще и уточнение образов конкретных целей по мере их прояснения, и приложение усилий к их осуществлению. В таком случае все выстраивается в достаточной степени понятно, гибко и предсказуемо.

2. Следующий важный момент, крайне необходимый для успеха – это воля. Выше было упомянуто о необходимости «приложения усилий к осуществлению целей». По своей сути это означает, что успех достижения целей, если брать в расчет прогнозируемый результат, а не случайность или счастливое стечение обстоятельств, зависит от такого качества характера человека, как воля. Воля – это энергия, сила и потенциальная возможность осуществить задуманное. Имеется в виду, что любая целеустремленная успешная деятельность требует от человека способности к некоторому усилию воли для того, чтобы принять решение действовать, совершать действия последовательно и добиваться в своих действиях логического завершения. Все перечисленное входит в функцию проявления волевых качеств человека. Без проявления воли, как бы нам не хотелось иного, возможность достижения любых целей можно поставить под серьезное сомнение.

Относительно воли, следует выделить несколько замечательных моментов, таких как: проявление воли, благодаря сознательному осмысленному стремлению к собственным целям, – это способность делать то, что хочется, и то, что, возможно, делать не хочется. А также тот факт, что никто не рождается безвольным. То есть абсолютно все люди являются обладателями воли уже по праву своего рождения. Кроме того, воля – это такая черта характера, которая подвержена развитию и поддается тренировке. Цели достигаются при помощи воли, и воля тренируется за счет достижения целей.

Получается вполне определенная взаимосвязанность – чем более человек способен к проявлению своих волевых качеств, тем он успешнее и наоборот. С учетом этого, второго по счету, но не по значению, фактора, определение успеха может звучать примерно так: успех – это эффективное достижение поставленных целей путем осознанной волевой деятельности.

3. Третьей необходимой составляющей успеха, или, правильнее формулируя, основным фактором, в значительной степени определяющим реалистичность шансов на успех, является понимание других людей и умение строить с ними взаимоотношения.

Если, как мы уже выяснили, успех заключается в «достижении целей путем осознанной волевой деятельности», что в принципе целиком и полностью зависит от самого человека, то для того, чтобы повысить результативность этой деятельности, необходимо рассмотреть некоторые внешние моменты, влияющие на процесс достижения целей. В данном случае можно особенно выделить следующее: человек – существо социальное, то есть живущее и осуществляющее свою деятельность в обществе других людей. И все его действия, а соответственно и достижение целей в том числе, оказываются под влиянием или находятся в некоторой степени зависимости от людей, с которыми приходится контактировать в процессе достижения целей. А контактировать или, иными словами, взаимодействовать с другими людьми, как любой легко может сам в этом убедиться, приходится практически постоянно. Вот тут-то и возникают основные нестыковки и противоречия, связанные с различиями в жизненных позициях и устремлениях. Думается, что в примерах нет особой необходимости. Наверное, каждый в своей жизни сталкивался с ситуацией, когда до цели, казалось бы, рукой подать, но, поскольку это не входит в интересы и планы других людей, в результате на ней ставится жирный крест. Проблема эта решаемая.

Наиболее эффективный путь решения этой проблемы лежит через понимание самого факта существования у других людей наличия собственных целей, понимание их стремления к собственному успеху и выстраивание с ними продуктивных взаимоотношений в соответствии с этим пониманием. Без такого понимания других людей вы просто не будете знать, что является продуктивным во взаимоотношениях, а что нет. Таким образом, можно констатировать: понимание других людей и умение строить с ними взаимоотношения – это еще один необходимый фактор успеха.

Исходя из вышесказанного, можно сформулировать следующий вывод: достижение успеха – это способность человека, понимая себя, понимать других людей и выстраивать с ними взаимоотношения таким образом, чтобы, не вступая в конфликты и противоречия, осознанными волевыми действиями эффективно достигать поставленных целей.

Подводя итог, резюмируем следующее: мы рассмотрели три кита – основные слагаемые успеха в жизни любого человека и вывели несколько определений, в полной мере отражающие зависимость успеха от личностных качеств. С позиции рассмотрения способностей личности эти три составляющие успеха можно сформулировать несколько иначе, а именно как способности к пониманию себя, других людей, ситуаций взаимоотношений между людьми и использование этого понимания в русле выстраивания взаимовыгодного творческого взаимодействия в направлении определенных целей.

Совокупность данных способностей выявлена в деталях и подробностях исследованиями прецедентов успешной деятельности и получила свое название «социальный интеллект личности». Именно реализация своих способностей социального интеллекта обеспечивает человеку целостный системный подход, гарантирующий успех в жизни и деятельности тем более надежно, чем в большей степени они оказываются развиты и использованы в практике применения.

Лишенные социального интеллекта люди оказываются не способны разобраться в себе, не могут определиться со своими желаниями и целями, не видят смысла в проявлении воли, испытывают трудности в принятии решений, не готовы к пониманию других людей и к эффективной организации взаимодействия даже со своими близкими. В свою очередь, все это служит причиной для возникновения многочисленных конфликтов, разочарований и ощущения полной бессмысленности жизни. Многие перестали верить в себя и в свой успех. Невнятный собирательный образ «успешных» героев теле- и киноэкрана вносит окончательную путаницу в сознание в первую очередь молодых людей.

Составляющие социального интеллекта

Опираясь на результаты множество проведенных исследований, как за рубежом, так и нашей стране, со всей очевидностью можно утверждать, что основным фактором, влияющим на достижение успеха в жизни и деятельности человека, является интеллект. Чем выше уровень его развития, тем больше у человека шансов занять более выигрышные позиции в социальной среде и сделать карьеру в любой сфере приложения своих сил.

В разное время различными исследователями было предложено множество моделей, представляющих собой общую структуру интеллекта. Несмотря на расхождение существующих мнений, фактом остается то, что интеллектом является совокупность способностей человека к познанию, пониманию и разрешению проблем в самых разнообразных сферах жизнедеятельности.

Примером одной из моделей может служить знаменитая многофакторная модель общего интеллекта Дж. Гилфорда, включающая в настоящее время до 180 интеллектуальных способностей. Теория многофакторной структуры интеллекта позволяет специалистам объединять совокупность некоторых способностей общими понятиями, такими, например, как интеллект математический, творческий, музыкальный и т.д.

Одним из основных достижений двадцатого века в сфере изучения роли влияния различных интеллектуальных способностей на успешность в жизни и деятельности человека по праву можно считать, сформулированное специалистам мнение, что основными факторами успеха в ситуациях где требуется общение и взаимодействие с другими людьми, являются способности человека правильно понимать самого себя, поведение других людей, ситуации взаимодействия между людьми и использовать это понимание для выстраивания плодотворных взаимоотношений. В совокупности эти способности определяются специалистами как социальный и эмоциональный интеллект. Этот момент является чрезвычайно важным, поскольку позволяет выделить из всего многофакторного ряда определенные способности, главным образом отвечающие за успешность жизнедеятельности человека.

Выделено три группы способностей описывающих социальный интеллект: познавательные, эмоциональные и поведенческие. Каждая из этих групп может быть представлена следующим образом:

1.Познавательные:

1. социальные знания – знания о людях, знание специальных правил, понимание других людей;
2. социальная память – память на имена, лица;
3. социальная интуиция – оценка чувств, определение настроения, понимание мотивов поступков других людей, способность адекватно воспринимать наблюдаемое поведение в рамках социального контекста;
4. социальное прогнозирование – формулирование планов собственных действий, отслеживание своего развития, рефлексия собственного развития и оценка неиспользованных альтернативных возможностей.

2. Эмоциональные:

1. социальная выразительность – эмоциональная выразительность, эмоциональная чувствительность, эмоциональный контроль;
2. сопереживание – способность входить в положение других людей, ставить себя на место другого;
3. способность к саморегуляции – умение регулировать собственные эмоции и собственное настроение.

3. Поведенческие:

1. социальное восприятие – умение слушать собеседника, понимание юмора;
2. социальное взаимодействие – способность и готовность работать совместно, способность к коллективному взаимодействию и к высшему типу этого взаимодействия - коллективному творчеству;
3. социальная адаптация – умение объяснять и убеждать других, способность уживаться с другими людьми, открытость в отношениях с окружающими.

Определение эмоционального интеллекта трактуется как способность к пониманию своих и чужих эмоций и управление ими. Способность к пониманию эмоций означает, что человек может:

1. распознать эмоцию, т.е. установить сам факт наличия эмоционального переживания у себя или у другого человека;
2. идентифицировать эмоцию, т.е. установить, какую именно эмоцию испытывает он сам или другой человек, и найти для неё словесное выражение;
3. понимать причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствия, к которым она приведет.

Способность к управлению эмоциями означает, что человек может:

1. контролировать интенсивность эмоций, прежде всего, приглушать чрезмерно сильные эмоции;
2. может контролировать внешнее выражение эмоций;
3. может при необходимости произвольно вызвать ту или иную эмоцию.

Способность к пониманию и способность к управлению эмоциями может быть направлена, как на собственные эмоции, так и на эмоции других людей.

Можно легко установить прямую взаимосвязь между социальным и эмоциональным интеллектами и предположить, что социальный интеллект представляет собой понятие более обширное, чем эмоциональный интеллект, и включающее в себя способности, определяющие эмоциональный интеллект.

Можно ли развить в себе способности социального интеллекта? Это вполне реально и зависит исключительно от желания самого человека. Жизнь индивида, как и его успех, зависят главным образом от него самого, он сам является основным инструментом в своей жизнедеятельности. Человек способен заниматься своим самообразованием и может стать для самого себя и учителем, и психологом, и генеральным директором. Любой индивид обладает для этого всем самым необходимым. Изучайте, наблюдайте, экспериментируйте – развивайте свои способности социального интеллекта самостоятельно.

Если вы всерьез задумываетесь об успехе в своей жизни и деятельности, рекомендуется обратить пристальное внимание на развитие своих способностей социального и эмоционального интеллекта.

Стратегии поведения для достижения собственных целей

Взаимоотношения между людьми обусловлены социальным устройством общества. Избежать их возможно, подвергнув себя полной изоляции от других людей и производимого ими воздействия, осуществляемого посредством телевидения, радио, Интернет, прессы, торговли, промышленного производства и межличностного общения. Если возникла такая необходимость, это сделать можно, например, уединившись в тайгу и полностью обеспечивая себя, занявшись натуральным хозяйством. В противном случае необходимо учиться выстраивать продуктивные взаимоотношения с людьми.

Невозможно добиться хороших взаимоотношений без понимания того, что люди хотят и чем руководствуются в ситуациях взаимоотношений. Главным моментом для такого понимания является то, что любые взаимоотношения всегда обусловлены определенными мотивами. В своей повседневной жизни люди руководствуются в основном краткосрочными прагматичными целями, – непосредственными причинами поведения. Несмотря на это, всех их можно соотнести со следующими основными мотивами:

1. установление социальных связей;
2. получение необходимой информации;
3. поддержание положительной самооценки;
4. защита от опасности себя и своих близких;
5. достижение и укрепление социального статуса;
6. приобретение или обмен материальных благ;
7. привлечение и удержание сексуальных партнеров.

Данные мотивы не всегда человеком осознаются и в ситуации ежедневного взаимодействия могут быть разделены на множество подцелей, непосредственно привязанных к конкретным обстоятельствам. Однако, зная главные мотивы и имея их в виду, можно с достаточной степенью уверенности определить цели, на которые главным образом ориентирован практически любой человек, вступая тем или иным образом во взаимоотношения с другими людьми.

Еще один важный момент – перечисленные мотивы не существуют обособленно. Как правило, они находятся в тесной взаимосвязи друг с другом. Например, мотивация установления социальных связей служит цели укрепления своего престижа и социального статуса, получению необходимой информации и поддержки со стороны других, а также приобретению материальных благ. Кроме того, эта мотивация лежит в основе другой важной цели – поддержание в себе положительной самооценки. В данном случае мотивация установления социальных связей служит связующим мостом для достижения всех остальных жизненных целей. В качестве примера взаимосвязи, можно рассмотреть мотив получения социального статуса, который, при его повышении, способствует обеспечению материальными благами и привлекает лиц противоположного пола.

Человек, вступая во взаимоотношения с другими людьми, может обеспечить себе достижение поставленных целей, используя всего лишь две стратегии поведения, – ориентированную на взаимопомощь или на агрессию.

Агрессия подразумевает принуждение других людей к совершению поступков против их желания. Здесь имеются в виду различные способы оказания давления, насилие, манипуляция, преднамеренный обман. Агрессивное поведение во взаимоотношениях соответствует, главным образом, личностям склонным к доминированию и стремящихся к получению выгоды за счет других людей. Этой же стратегии предпочитают придерживаться многие люди, вследствие своей незрелости и желания достичь своих целей в максимально короткие сроки. Такая стратегия поведения часто возникает в результате ситуации соревнования или конкуренции. По сути, многим людям эта стратегия прививается еще с детства. С юных лет детей учат тому, что для достижения своих целей необходимо прокладывать себе путь «локтями расталкивая других». Естественно, что и в дальнейшем человек, в основном, именно таким образом строит свои взаимоотношения.

Агрессивная стратегия, несомненно, позволяет человеку добиваться своих целей поскольку, как правило, она опирается на имеющиеся способности и определенную силу личности. Однако в долгосрочной перспективе агрессивное поведение позволяет предполагать возникновение серьезных сложностей в установлении и поддержании плодотворных взаимоотношений. Сложившиеся в таком случае отношения характеризует отсутствие взаимного доверия, игнорирование интересов и ущемление прав других людей. Другие участники подобных взаимоотношений могут затаить обиду, и тогда надеется в будущем на поддержку или иную помощь с их стороны не приходится. Кроме того, остальные участники такого взаимодействия могут отреагировать на агрессивное поведение соответствующим адекватным образом – агрессия порождает ответную агрессию, что неминуемо приведет к столкновению характеров и к конфликту.

Тем, кто намеренно предпочитает придерживаться агрессивной стратегии в поведении, на примере собственного жизненного опыта не раз приходилось убеждаться в следующем. Находя удовлетворение в быстром «взлете» числа своих побед в достижении целей с использованием агрессивной стратегии, следует понимать, что через некоторый промежуток времени ситуация непременно измениться и подобное поведение обязательно приведет к жесткому «приземлению» с последующим разочарованием и вполне возможными трагическими последствиями.

В логике социального интеллекта правильной и эффективной стратегией поведения в достижении целей является стратегия построения взаимоотношений, ориентированная на взаимопомощь. В данном случае имеется в виду взаимопомощь, оказываемая друг другу участниками взаимоотношений в достижении каждым его собственных целей по принципу взаимовыгодного сотрудничества. Ключевым словом здесь является «взаимовыгодного», так как оказание помощи без всяких условий легко может превратиться в эксплуатацию, а это уже совсем иная стратегия и совершенно другие результаты. В таком случае целей будет достигать только одна сторона и такие взаимоотношения плодотворными назвать сложно.

Оказание помощи воспринимается людьми как некое вознаграждение. Такое поведение автоматически вызывает благодарность и возможную ответную помощь со стороны других участников взаимоотношений, что способствует установлению прочных доверительных связей между всеми участниками и позволяет надеяться на долгосрочное сотрудничество, взаимодействие и поддержку в будущем.

Взаимопомощь по принципу взаимовыгодного сотрудничества, кроме того, что это подтвержденная практикой эффективная стратегия достижения цели, сама по себе является одобряемым другими людьми поступком практически в любом обществе. Данный факт для человека, применяющего такую стратегию поведения, служит основанием для уверенности в достижении, таким образом, двух важных целей – установления прочных социальных связей и формирования положительной самооценки. При этом возникает перспектива вытекающих последствий в виде открывающихся возможностей для достижения других своих целей.

Используя в полной мере ресурс человеческих взаимоотношений, человек может приобрести в собственной жизни еще пять наиболее важных ресурсных преимуществ, необходимых для достижения своих поставленных целей:

1. человек получает одобрение своим действиям со стороны других людей, приобретая и повышая тем самым свой престиж и социальный статус;
2. человек учится понимать и учитывать как мотивы своего поведения, так и поведения других людей. Становится более внимательным, вдумчивым и рассудительным. Он находит удовлетворение в своей способности управлять собой, становится уверенным в себе, спокойным, менее подверженным раздражению, поскольку понимает, что негативное эмоциональное реагирование может плохо сказаться на его взаимоотношениях с другими. Кроме этого, соответствующее управление своими эмоциями, позволяет человеку сохранить свое здоровье;
3. человек учится ставить перед собой цели и успешно достигать их. При этом одна из достигаемых целей – формирование положительной самооценки. Человек определяет свой образ в будущем, формирует этот желаемый личный образ, производя осознанные спланированные действия, и подтверждает его во взаимоотношениях с другими;
4. преимущество, вытекающее из трех предыдущих - материальное. Человек выстраивает взаимоотношения, которые позволяют ему эффективно достигать собственных целей, в том числе и материальных. Это может выражаться, например, в продвижении по карьерной лестнице и соответствующее этому увеличение оплаты труда; возможность заработка в совместных проектах с другими людьми; нахождение взаимовыгодных вариантов решений для всех участников своих взаимоотношений в самых различных ситуациях;
5. обобщающее все предыдущие, может быть, самое главное преимущество, – генетическое. В том смысле, что человек, в полной мере реализующий ресурс человеческих взаимоотношений, значительно повышает свои шансы на выживание, поскольку в таком случае его взаимоотношения организованны так, что помогают ему избегать конфликтов, позволяют приобретать друзей, единомышленников и партнеров. Кроме того, получаемое материальное преимущество, укрепление социального статуса, сохранение здоровья за счет управления эмоциями и соответствие своему желаемому образу личности, – все это ведет к сохранению жизни и благополучию, как для самого человека, так и для членов его семьи.

В целом, приобретение перечисленных преимуществ, свидетельствует о наличие у человека развитого социального интеллекта и позволяет сформироваться в его жизни более благоприятным обстоятельствам относительно ситуации многих других людей, живущих в нашем далеком от стабильности мире.

О.И. ЯКУТИНА

кандидат социологических наук, доцент, первый проректор Института управления, бизнеса и права

(г. Ростов-на-Дону)*

СОЦИАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ: АНАЛИЗ РЕСУРСОВ СОЦИАЛЬНОГО УСПЕХА

Понятие «социальный успех», на первый взгляд такое простое и понятное, при ближайшем рассмотрении оказывается весьма неопределенным и неоднозначным. В многочисленных дискуссиях на эту тему обнаруживается широчайший спектр мнений, расходящихся до противоположности. И это не случайно, ведь массированная пропаганда в СМИ некоторых стандартов успешности вносит множество заблуждений, кроме того сам феномен социального успеха достаточно многогранен. В чем состоит социальный успех? Что является его мерой: материальный достаток, карьерный рост, известность, слава? Всегда ли совпадает индивидуально-личностный и социальный успех? Существуют ли объективные критерии успеха? Что лежит в основании мотивации достижения, мотивации успеха? Каковы внутренние и внешние детерминанты успеха, каковы его ресурсы?

Нам представляется, что уникальным социальным качеством и одним из важнейших ресурсов социального успеха является социальный интеллект.

В последние годы исследования в области одаренности и творчества получили наименование исследований «эмоционального или социального интеллекта». Хотя, как пишет А.И.Савенков, словосочетание «эмоциональный интеллект», равно как и «социальный интеллект», представляется крайне неудачным. Ибо слово «интеллект» прочно связано с когнитивной сферой, а определения «эмоциональный» и «социальный» относятся к аффективной сфере и характеризуют несколько иные грани развития личности 1.

* Якутина Ольга Ивановна, e-mail: [email protected].

1 Савенков А.И. Конкурс интеллектуалов для старших дошкольников // Детское творчество, 1998, № 1. с.12-14.

Традиционно считалось, что для успешной реализации личности в жизни необходим высокий интеллект, и с детских лет надо стремиться развивать именно его, другие подчеркивали необходимость первоочередного выявления и развития креативности. Педагоги, дополняя это соображение, отстаивали тезис о том, что для выдающихся достижений в первую очередь нужны и важны глубокие, разносторонние знания.

Думается, в этих крайностях нет правых, как и нет неправых: для достижения жизненного успеха нужен и высокий природный интеллект, и развитая креативность. Не меньшую роль играют глубокие и разносторонние знания. Однако в последнее время стала все более распространенной точка зрения, что успех в жизни определяется не этим или не только этим. Он в большей мере зависит совсем от других личностных особенностей. В конце 90-х гг. распространенным стало утверждение, что для успешной реализации личности в жизни и деятельности самое важное - способности эффективного взаимодействия с окружающими людьми. Это: способность эффективно действовать в системе межличностных отношений, умение ориентироваться в социальных ситуациях, правильно определять личностные особенности и эмоциональные состояния других людей, выбирать адекватные способы общения с ними и реализовывать все это в процессе взаимодействия. Именно эти идеи были порождены специальными исследованиями в области изучения эмоционального и социального интеллекта.

Как известно, изначально концепция социального интеллекта была предложена Э. Торндайком для обозначения, как он писал, «дальновидности в межличностных отношениях»1. Торндайк рассматривал социальный интеллект как познавательную специфическую способность, которая обеспечивает успешное взаимодействие с людьми, подчеркивая, что основная функция социального интеллекта - прогнозирование поведения.

1 См.: Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / Под ред. Д.В. Ушакова, Д.В. Люсина. М., 2004, с.12.

Г. Олпорт связывал социальный интеллект со способностью вызывать быстрые, почти автоматические суждения о людях. Вместе с тем автор указывал, что социальный интеллект имеет отношение скорее к поведению, чем к оперированию понятиями: его продукт - социальное приспособление, а не оперирование понятиями.

Вопрос использования интеллекта в целях социальной адаптации рассматривается в концепции Н. Кэнтор, где социальный интеллект приравнивается к когнитивной компетентности, которая позволяет людям воспринимать события социальной жизни с минимумом неожиданностей и максимальной пользой для личности.

Дж. Гилфорд, создатель первого теста для измерения социального интеллекта, рассматривал его как систему интеллектуальных способностей, независимых от фактора общего интеллекта и связанных с познанием поведенческой информации, как интегральную интеллектуальную способность, определяющую успешность общения и социальной адаптации \ В отечественной психологии понятие «социальный интеллект» было введено Ю. Н. Емельяновым. Он относит социальный интеллект к сфере возможностей субъект-субъектного познания и понимает его как устойчивую, основанную на специфике мыслительных процессов, аффективного реагирования и социального опыта, способность понимать самого себя, других людей, их взаимоотношения и прогнозировать межличностные события. Формированию социального интеллекта способствует наличие сенситивности - особой, имеющей эмоциональную природу, чувствительности к психическим состояниям других, их стремлениям, ценностям и целям. Сенситивность, в свою очередь, предполагает эмпатию - способность вчувствования, эмоционального резонанса на переживания другого. Онтогенетически эмпатия лежит в основе социального интеллекта, но с годами эта способность тускнеет, вытесняясь

1 Гилфорд Дж. Три стороны интеллекта // Психология мышления / Под ред A.M. Матюшкина. М., 1965, с.433-456.

символическими средствами респонсивности (вербальным выражением чувств и т. п.) 1.

Иногда исследователи отождествляют социальный интеллект с практическим мышлением, определяя социальный интеллект как «практический ум», направляющий свое действие от абстрактного мышления к практике (Л. И. Уманский, М. А. Холодная и др.).

М. Г. Некрасов обращается к понятию «социальное мышление», близкому по содержанию понятию «социальный интеллект», определяя им способность к пониманию и оперированию информацией о взаимоотношении людей и групп. Развитое социальное мышление позволяет его носителю эффективно решать задачи использования особенностей социальных групп в процессе их взаимодействия.

Проблема социального интеллекта нашла отражение в трудах Е.С. Михайловой в русле исследований коммуникативных и рефлексивных способностей личности и их реализации в профессиональной сфере. Автор считает, что социальный интеллект обеспечивает понимание поступков и действий людей, понимание речевой продукции человека. Е.С.Михайлова является автором адаптации к российским условиям теста Дж. Гилфорда и М. Салливена для измерения социального интеллекта.

Проблема социального интеллекта освещается в рамках исследований способности к творчеству (И.М. Кыштымова, Н.С. Лейтес, А.С. Прутченков, В.Э. Чудновский и др.). Ряд ученых считает, что способность к творчеству и социальная адаптивность личности имеют обратную корреляцию, другие исследователи утверждают, что креативность повышает успешность в общении и адаптивность личности в обществе. В частности, в эксперименте И.М. Кыштымовой по развитию креативности школьников отмечается значимое повышение всех показателей социального интеллекта при позитивной динамике уровня креативности, т. е. творческая личность в

1 ЕмельяновЮ.Н. Активное социально-психологическое обучение. Л., 1985. с.35

большей степени, чем личность некреативная, способна к пониманию и принятию других и, следовательно, к успешности в общении и адаптивности в социальной среде.

Таким образом, социальный интеллект - относительно новое понятие в науке, которое находится в процессе развития и уточнения. В последние годы сформировалось мнение, что социальный интеллект представляет собой группу ментальных способностей, связанных с обработкой социальной информации, способностей, которые кардинально отличаются от тех, что лежат в основе более формального мышления, проверяемого тестами интеллекта. Социальный интеллект определяет уровень адекватности и успешности социального взаимодействия.

По утверждению американского психолога Д.Голмена, примерно 80% жизненного успеха человеку обеспечивает то, что можно назвать некогнитивными факторами, в число которых входит и эмоциональный интеллект как составляющая социального интеллекта. Под этими факторами Д.Голмен предлагает понимать самомотивацию, устойчивость к разочарованиям, контроль над эмоциональными вспышками, умение отказываться от удовольствий, регулирование настроения и умение не давать переживаниям заглушать способность думать, сопереживать и надеяться. Инструментов для выявления этих критериев эмоционального интеллекта сам Д.Голмен не предложил, но другие исследователи разработали относительно простые и доступные процедуры их измерения и оценки.

Более детально и результативно данная проблематика исследовалась Р. Бар-Оном. Эмоциональный интеллект он предлагает определять как все некогнитивные способности, знания и компетентность, дающие человеку возможность успешно справляться с различными жизненными ситуациями.

Он выделяет пять сфер, в каждой из которых отмечает наиболее специфические навыки, ведущие к достижению успеха. Они включают: познание собственной личности (осведомленность о собственных эмоциях, уверенность в себе, самоуважение, самореализация, независимость);

навыки межличностного общения (межличностные взаимоотношения, социальная ответственность, сопереживание); способность к адаптации (решение проблем, оценка реальности, приспособляемость); управление стрессовыми ситуациями (устойчивость к стрессу, импульсивность, контроль); преобладающее настроение (счастье, оптимизм). 1

Суммируя эти представления, известный американский психолог Д. Векслер предложил определять социальный интеллект как приспособленность индивида к человеческому бытию.

Характеризуя концепцию социального интеллекта, можно выделить три группы описывающих его критериев: когнитивные, эмоциональные и поведенческие. Содержательно каждая из э

САЙФУТДИЯРОВА ЕЛЕНА ФАВАРИСОВНА, ФАТИХОВА ЛИДИЯ ФАВАРИСОВНА - 2014 г.

BARISHEV A.A., BARISHEVA G.A. - 2013 г.

Главная » Полезно знать » Социальный интеллект и социальный успех. Она рассматривает социальный интеллект как особую социальную способность в трех измерениях: социально-перцептивных способностей, социального воображения и социальной техники общения