Альтернативные вопросы примеры на английском. Что такое альтернативные вопросы в английском языке? Употребление с модальными глаголами

Добрый день, дорогие друзья. С вами Юлия Марзан и блог «Школа эффективных продаж». Продолжим разговор о вопросах, которые используются в продажах для получения согласия клиента на покупку. Сегодня речь пойдет об альтернативных вопросах.

предполагают несколько (обычно два) возможных варианта ответа клиента, каждый из которых устраивает продавца. В таких вопросах заключены два предложения, отказ в них не предусмотрен.

Альтернативные вопросы можно успешно применять на любом Например, используя альтернативные вопросы на нейтральную тему можно «разговорить» собеседника, понять сферы его интересов, ненавязчиво выявить потребности, направить мысли клиента на выбор альтернатив.

Примеры альтернативных вопросов

• «Для вас более интересно поехать в Египет или в Турцию?»
• «Вы сами составите договор или позволите сделать это нашим специалистам?»
• «Для вас удобна доставка в утреннее или вечернее время?»
• «Вы выбираете стиральную машину с вертикальной или фронтальной загрузкой?»
• «Вам будет удобно, если мы назначим встречу в среду или в пятницу?»
• «Вам удобно забрать товар самостоятельно или вы воспользуетесь услугой доставки?»

Задавая альтернативные вопросы, продавец может сосредоточить внимание клиента на двух и более вариантах. Это упрощает принятие решения и облегчает процесс выбора.

В каких случаях используют альтернативные вопросы?

• при подведении промежуточных и окончательных итогов;
• при обсуждении планов дальнейшей работы;
• для стимулирования нерешительных клиентов к принятию решения;
• для того чтобы успокоить клиента и дать ему выбрать оптимальный вариант дальнейших действий.

При формулировании альтернативных вопросов очень важно предлагать клиенту варианты, действительно приемлемые для него. В противном случае безобидный на первый взгляд альтернативный вопрос клиент может принять за манипуляцию.

Дело в том, что с помощью альтернативного вопроса клиент определенным образом программируется на процедуру выбора, замыкается на этом процессе и редко осознает, нужно ли ему вообще делать выбор. Даже достаточно психологически грамотные клиенты не всегда осознают в момент продажи завуалированную манипуляцию.

Например, девушка примеряет блузку. Продавец: «Какая блузка Вам больше нравится: голубая или красная?» Клиентка (еще не зная, нужна ли ей вообще блузка): «Красная».

Конечно, если клиент совершенно не заинтересован в вашем товаре, никакие манипуляции вам не помогут. А если клиент понимает разницу между предлагаемыми товарами, то это и не манипуляция вовсе, а лишь способ слегка подтолкнуть клиента к .

Альтернативные вопросы могут творить чудеса, особенно, если умело, а главное своевременно ими пользоваться! Во многих жизненных ситуациях при помощи альтернативных вопросов можно добиться желаемого гораздо быстрее, нежели дешёвыми уловками, ухищрениями и мольбами о «дружбе и сотрудничестве».

Наибольшее распространение и применение альтернативные вопросы получили в продажах, где продавцы имеют дело с людьми в ситуациях, когда они должны или вынуждены принимать какие-то решения. О сути альтернативных вопросов с примерами смотрите также .

• Большинство людей нерешительны по своей природе. Многих надо подталкивать к принятию какого-либо решения.

Ничего сложного в альтернативных вопросах нет, не правда ли? Что же касается продаж, то необходимо просто тщательнее их подбирать и продумывать. Есть 2 приемлемые комбинации при постановке альтернативных вопросов.

1. Две примерно равнозначные альтернативы. Пусть собеседник «почешет голову», но выберет действительно оптимальные для себя условия.
2. Один вариант заведомо проигрышный, а второй – практически идеальный (по сравнению с первым). Не всегда это работает, но в некоторых случаях именно такой хитростью клиента можно подтолкнуть к принятию быстрого решения.

Разумеется, изначально глупые варианты возможного решения, особенно в продажах, могут так ни к чему и не привести. Кому они интересны? Альтернативные вопросы работают тогда, когда из двух более-менее интересных вариантов, клиент должен быстро определиться и выбрать какой-то один, наиболее для него оптимальный.

• 3-я комбинация – это 2 или более заведомо проигрышных предложения, где клиенту не остаётся ничего другого, как отказать неумелому продавцу и отправить его восвояси.

Более того, давая заведомо проигрышные или невразумительные варианты возможного выбора, собеседник может заподозрить вас в банальном манипулировании им. В этом случае вся сила альтернативного вопроса будет направлена против вас. Никто не станет терпеть наглого и неприкрытого манипулирования собой, тем более, если за это ещё и деньги впоследствии надо заплатить.

• Когда вас лучше набрать, сразу после обеда или ближе к вечеру?
• Когда вам удобнее со мной встретиться, в понедельник утром или во вторник ближе к обеду?
• К кому лучше обратиться с таким предложением, к маркетологу или заместителю директора?
• К какому варианту вы больше склоняетесь, А или Б?
• Начнём сотрудничество с пробного заказа или подпишем полноценный контракт со всеми гарантиями и скидками с нашей стороны?
• Делаем поставку всей партии сразу, или 50% для начала вполне будет достаточно?
• Подписываем контракт у вас в офисе или вы приедете к нам?
• Что для вас актуальнее, получить бесплатно часть товара от нас в качестве подарка как новому клиенту, или скидка в цене для старта нашего сотрудничества будет более приемлемым вариантом?

Не обязательно ограничиваться всего двумя альтернативами, но, хотя бы одна из них должна быть действительно выгодной. Вряд ли вам понравилось бы, если бы вам предложили встретиться «в удобное для вас время» либо в час ночи, либо в 3, 4, 5 - «на выбор»… Множество тупиковых жизненных ситуаций легко и непринуждённо разрешаются при помощи уместных альтернативных вопросов !

Ежедневно мы сталкиваемся с вопросом, который предлагает выбор варианта ответа. Что ты будешь кушать на завтрак: оладьи или кашу? Мы поедем сегодня по магазинам или останемся дома? Ты заправил машину или нет?

Вконтакте

Что такое альтернативный вопрос

В английском языке такой тип вопроса называется Alternative Question. В английском языке их пять типов. Альтернативные вопросы в английском языке подразумевают выбор между двумя или более вариантами ответа.

В альтернативном вопросе спрашивающий сосредотачивает внимание своего собеседника на возможных или приемлемых решениях. Подразумевается, что это упрощает процесс выбора, и экономит время на самостоятельное обдумывание ответа.

Для того чтобы понять, как строится Alternative Question, необходимо изучить структуру общего и . Подобно , альтернативный начинается с действия, но само предложение вариантов ответа не делает возможным ответить утвердительно или отрицательно. Варианты ответа соединяются союзом or (или). Он связывает однородные члены предложения.

Важно! Alternative Questions задаются к любому члену предложения. Ex.: Do you like football or basketball? – Тебе нравится футбол или баскетбол. – Однородные дополнения. Where are you from, the USA or the UK? – Откуда ты, из США или Соединенного королевства? – Однородные обстоятельства. Is it your bag or mine? – Это твоя сумка или моя? – Однородные определения.

Пять типов вопросов в английском языке

Часть предложения, которая стоит перед союзом or, проговаривается с восходящей интонацией, а часть после союза – с нисходящей. Ex.: Will you go to the opera ↗ or to the concert to-night ↘? – Ты сегодня идешь в оперу или на концерт?

Как образуются Alternative Questions

Практически для всех видов вопросительных конструкций характерна инверсия слов (за исключением разделительного). Альтернативные вопросы в английском языке также содержат в себе признаки инверсии. В начало предложения выносится вспомогательный или модальный глагол. Если мы говорим о Wh- конструкциях (специальный тип), то вспомогательный или модальный глагол будет стоять после вопросительного слова. Ex.: Can you jump or swim? – Ты умеешь прыгать или бегать? Who can jump or swim? – Кто умеет бегать или прыгать?

Ответы на Alternative Questions даются краткие. Ex.: Do you like cola or sprite? – I like cola. – Тебе нравится кола или спрайт? – Мне нравится кола.

Важно! Если Alternative Question относится к группе подлежащего, то перед вторым указанным подлежащим должен присутствовать вспомогательный или модальный глагол. Ex.: Can you or can Mike wash the dishes? – Можешь ли ты или Майк помыть посуду? – Mike can. – Майк может (помыть посуду). Did you read book or did your brother? – Ты или твой брат прочитал книгу? – I did.

Как задать альтернативный вопрос со вспомогательным глаголом

В английском языке выполняют ряд функций:

• Помогают образовать .
• Указывают на количество действующих лиц в синтаксической конструкции.

• Do или does для Present Simple.
• Did для Past Simple.
• Will для будущего времени групп Simple, Continuous, Perfect и Perfect Continuous.
• Have или has для настоящего и будущего времени групп Perfect и Perfect Continuous.
• Had для прошедшего времени групп Perfect и Perfect Continuous.
• To be. Детально рассмотрим его ниже.

Вопрос со вспомогательным глаголом Do

Как уже было отмечено выше, чтобы задать альтернативный вопрос в английском языке, необходимо использовать непрямой порядок слов. Получается такая схема:

Рассмотрим примеры со вспомогательными глаголами по временам.

Как задать альтернативный вопрос со вспомогательным глаголом to be

To be употребляется , когда мы хотим:

• Выразить нахождение чего-нибудь. Ex.: Milk is in fridge. – Молоко в холодильнике.
• Назвать предмет или личность кем-то, или чем-то. : He is taxi driver. – Он водитель такси.
• Определить признак предмета. Ex.: She is beautiful. – Она красивая.

Альтернативный вопрос со вспомогательным глаголом to be

To be имеет свои временные формы. В настоящем времени – am / is / are, в прошедшем – was / were, в будущем – will be.

Обратимся к примерам:

Вопросительные слова

Как составить альтернативный вопрос с модальным глаголом

Модальные глаголы не называют действие, но выражают отношение к нему. В грамматическом аспекте они самостоятельно указывают на время (т.е. им не требуется помощь вспомогательного глагола), задают вопросы и образовывают отрицание.

Alternative Question с модальным глаголом на английском языке выглядит следующим образом:

Важно! Ответ на Alternative Question должен быть в том же времени, что и сам вопрос.

Видеоурок по английскому языку: Общий и альтернативный вопрос в английском языке

КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС? 5 types of questions

Вывод

Alternative Question – это один из самых легких типов вопросов в английском языке. На его изучение не уйдет много сил и времени, а упражнения по данной теме помогут закрепить результат.

Это не только один из множества способов построить предложение в русском языке. Это еще и мощный психологический инструмент, широко применяемый на практике в продажах, средствах массовой информации и просто при попытке кого-то в чем-то убедить, добиться желаемой реакции от собеседника. Чтобы не только не попасться на "крючок" альтернативных вопросов, но и использовать их самому, необходимо в первую очередь разобраться, что они собой представляют.

Общее определение

Название "альтернативный вопрос" говорит само за себя. Как ни очевидно, это вопрос, предполагающий выбор между какими-то двумя (или более) альтернативами. То есть говорящий как бы предоставляет слушающему выбирать из того, что сам предлагает, не давая возможности на собственный вариант. Из-за этого слушающий невольно чувствует давление и даже выбирает вариант, который ему не по душе, только потому что альтернатива еще хуже.

Как задать альтернативный вопрос?

Вот несколько принципов и закономерностей, которые позволят задать вопрос правильно и добиться желаемой реакции собеседника:

1. Прежде всего альтернативный вопрос - это не ультиматум. Нельзя ставить его так: "Или ты прекращаешь себя вести подобным образом, или я ухожу"! Человек закономерно реагирует на ультиматум одним из двух вариантов: либо ищет способ его обойти, либо поступает назло спрашивающему. Альтернативный вопрос, в отличие от ультиматума, не ввергает отвечающего в стресс, а напротив, сохраняет вокруг него ощущение зоны комфорта: "Ты бы предпочел, чтобы я ушла, или нам лучше вместе пересмотреть эту модель поведения"?
2. Вопрос, содержащий альтернативу, - это всегда крайне вежливая реплика. Малейшая грубость, и собеседник почувствует подвох. Проще говоря, вместо "Чего вы хотите?" следует спрашивать: "Какой из этих вариантов вы бы предпочли?", а вместо "Вам нужно выбрать!" - "Если бы пришлось выбирать...".
3. Если использовать альтернативный вопрос в общении со знакомыми людьми, в неформальной или не очень формальной обстановке, едва ли кто-то будет против. Однако если попытаться злоупотребить возможностью ограничивать слушателя в вариантах, используя этот вопрос как весомый аргумент, скорее всего придется выслушать обвинение в софистике.

Следуя этим трем принципам, можно использовать альтернативный вопрос более чем успешно.

Применение в искусстве продаж

Рынок - лучшее место для поиска примеров альтернативного вопроса. Чаще всего покупатели попадаются, например, на такие "крючки":

• Вы бы предпочли оформить заказ сейчас или по телефону? - игнорируя возможное желание вообще не оформлять заказ.
• Как будет проще составить договор - самостоятельно или с помощью наших специалистов? - не давая выбора не составлять договор вообще.
• Вы купите товар сейчас по скидке или заглянете позже и заплатите полную цену? - заранее решив за отвечающего, что он непременно купит товар.

Иногда альтернативные вопросы помогают неуверенным клиентам, но чаще уводят их в сторону от действительно удачного для них решения. Впрочем, этот трюк покупатели могут обернуть и в свою пользу, если будут осторожны и внимательны.

Применение в психологии

Психологам альтернативные вопросы помогают гораздо больше других. И если в прошлом случае помощь неуверенным клиентам была только побочной целью, в психологии она становится основной. Например:

• Вы бы предпочли рассказать об этом самостоятельно или ответить на мои вопросы? - не оставляя выбора вообще не рассказывать.
• Хотите поговорить об этом сейчас или позже? - исключая возможность совсем не говорить.
• Вам хотелось бы продолжить общение на эту тему сейчас или вернуться к нему позже? - не принимая во внимание возможное желание оставить тему навсегда.

ВОПРОС АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ

- англ. question, alternative (question, dichotomic); нем. Alternativfrage. Вопрос, предлагающий выбор одного из двух вариантов ответа.

Antinazi. Энциклопедия социологии , 2009

Смотреть что такое "ВОПРОС АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ" в других словарях:

ВОПРОС АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ - англ. question, alternative (question, dichotomic); нем. Alternativfrage. Вопрос, предлагающий выбор одного из двух вариантов ответа … Толковый словарь по социологии

Вопрос альтернативный (дихотомический) - разновидность формулировки вопроса в анкете, предлагающая ответы опрашиваемых по выбору из двух альтернативных вариантов в соответствии с принципом да нет … Социологический словарь Socium

Вопрос форма мысли, выраженная в языке предложением, которое произносят или пишут, когда хотят что нибудь спросить, то есть получить интересующую информацию. В русском языке, если вопрос произносят, то используют вопросительную интонацию, а … Википедия

Альтернативный сплайсинг - * альтэрнатыўны сплайсінг * alternative splicing необычное, нестандартное лигирование экзонов к. л. гена с образованием иРНК, которая по содержанию информации отличается от обычной, нормальной. В результате при А. с. один ген может кодировать… … Генетика. Энциклопедический словарь

Николай Гоголь, русский писатель классик, уроженец Полтавщины Владимир Даль, составитель «Толкового словаря живого великорусского языка», уроженец Луганска … Википедия

Вопрос, предлагающий респонденту ориентироваться в воображаемой ситуации. Из ответа делаются выводы о глубинных потребностях, чувствах, конфликтах респондента. Типы вопросов Открытый вопрос Закрытый вопрос Полузакрытый вопрос Разъясняющий вопрос… … Википедия

Сленг участников интеллектуальных игр (далее сленг) набор слов, чаще всего общеупотребительных, используемый в кругу игроков с другим значением.Сленг можно условно разделить [ ] .… … Википедия

Риторический вопрос риторическая фигура, представляющая собой вопрос, ответ на который заранее известен, или вопрос, на который даёт ответ сам спросивший. Также риторическим вопросом можно считать вопрос, ответ на который крайне очевиден. В… … Википедия

Интернет мем название явления спонтанного распространения некоторой информации или фразы (мема), часто бессмысленной, спонтанно приобретшей популярность в интернет среде посредством распространения в Интернете всеми возможными способами (по … Википедия

Книги

• Свобода от зависимости. Острые состояния у детей. Второй шанс счастья. Алкоголизм - радость или тяжелая болезнь? Гиперактивный ребенок - это навсегда? Половое воспитание детей. Как вырастить здорового ребенка. Деменция (количество томов: 8) , Кругляк Лев. "Гиперактивный ребенок - это навсегда? Альтернативный взгляд на проблему" . От плохого поведения, агрессивности, рассеянности у детей - страдают не только родители и окружающие, но и, в…
• Сам себе MBA. Самообразование на 100% , Кауфман Джош. О чем эта книга Это книга о вере в себя. Неожиданно? И тем не менее главная идея автора заключается в ценности вашей личности, а не "корочки" в вашем кейсе. Можно закончить какую угодно…
• Комплект из 5 книг. Алкоголизм - радость, или Тяжелая болезнь. Гиперактивный ребенок - это навсегда? Как вырастить здорового ребенка. Половое воспитание детей. Острыесостояния у детей. (количество томов: 5) , Кругляк Лев. "Алкоголизм - радость, или Тяжелая болезнь." Проблема алкоголизма опасна не только тяжелыми последствиями этой болезни, но, в первую очередь, тем, что возникает она незаметно - с безобидных…

Главная » Сленг » Альтернативные вопросы примеры на английском. Что такое альтернативные вопросы в английском языке? Употребление с модальными глаголами